談到「學(xué)習(xí)型組織」嗡靡，程天縱（Terry) 老師回憶起了自己在惠普的那些年：

從美國(guó)硅谷到北京

1992 年 1 月我從位于美國(guó)加州硅谷的惠普總部調(diào)到北京跺撼，擔(dān)任中國(guó)惠普的第三任總裁，那時(shí)我還沒有滿 40 歲讨彼∏妇惠普為了讓我接任這個(gè)職位，培養(yǎng)了我 4 年：兩年在香港擔(dān)任亞洲區(qū)市場(chǎng)部經(jīng)理哈误，然后兩年在美國(guó)加州惠普總部擔(dān)任洲際總部的業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理哩至。在美國(guó)期間，惠普出學(xué)費(fèi)讓我在晚上去 Santa Clara University 念了一個(gè) MBA 學(xué)位蜜自。對(duì)于惠普這四年為我量身打造的「Fast Track Development Program」菩貌，我心存感恩。

到了北京重荠，我感覺自己十八般武藝都已練成箭阶，任督二脈也已經(jīng)打通。我急著要施展功力大干一番戈鲁，以報(bào)惠普知遇之恩仇参。可以說我是喝惠普奶水長(zhǎng)大的婆殿，科班出身诈乒，深刻了解惠普價(jià)值觀和文化的專業(yè)經(jīng)理人。14 年的惠普經(jīng)歷包括臺(tái)灣婆芦、香港怕磨、美國(guó)加州，1992 年消约，我在北京開啟了新的一頁肠鲫。

致力于惠普管理制度的改革

中國(guó)惠普成立于 1985 年 6 月，是中國(guó)大陸第一個(gè)在高科技領(lǐng)域的中美合資企業(yè)荆陆，因此老班底都來自合資方滩届。在當(dāng)時(shí)，電子部下屬于「中國(guó)電子進(jìn)出口總公司」，所有的制度系統(tǒng)也都延襲國(guó)有企業(yè)帜消。中國(guó)惠普在當(dāng)時(shí)是個(gè)披著合資企業(yè)衣服的國(guó)有企業(yè)棠枉。

為了加速中國(guó)惠普的改革和發(fā)展，我推動(dòng)了幾項(xiàng)措施泡挺。其中有兩項(xiàng)在惠普其他機(jī)構(gòu)都是行之有年辈讶，這兩項(xiàng)就是：「員工提案箱」和「員工學(xué)習(xí)中心」。員工提案制度最早來自日本的 TQC （ Total Quality Control ）全面品質(zhì)管理娄猫。除了自己的工作職責(zé)以外贱除，員工可以對(duì)有改善空間的公司事務(wù)提案，將提案投入員工提案箱媳溺。公司采納提案并作檢討之后月幌，會(huì)給予被采納者相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)⌒危「員工學(xué)習(xí)中心」的做法是鼓勵(lì)員工在工作之余自我學(xué)習(xí)扯躺。為此，公司設(shè)立「學(xué)習(xí)空間」蝎困，內(nèi)置電腦录语、影視等硬件設(shè)備，搭配軟件禾乘、錄影帶澎埠、書籍，打造一個(gè)舒適的學(xué)習(xí)空間始藕，以吸引員工自我學(xué)習(xí)蒲稳。

可是在實(shí)施六個(gè)月以后，我仔細(xì)檢討了一下成果鳄虱。發(fā)現(xiàn)大部分時(shí)間里弟塞，「員工提案箱」仍然空空如也，員工自我學(xué)習(xí)中心里面的各項(xiàng)設(shè)施上面都布滿了灰塵拙已。在這一段時(shí)間里面决记，大部分用在處理員工用假發(fā)票報(bào)賬，跟廠商拿回扣等事情倍踪，部門之間爭(zhēng)吵事件依舊不斷......似乎一切都沒有任何改善系宫。

于是我進(jìn)行了深刻的反省跟檢討。我發(fā)現(xiàn)并且總結(jié)建车，個(gè)人人格和能力的培養(yǎng)必須經(jīng)歷 4 個(gè)階段扩借。而且要像蓋房子一樣，先打地基缤至，然后一樓潮罪、二樓循序漸進(jìn)，不能用自己的想法打造空中樓閣。

這四個(gè)階段的中英文名稱和定義如下：

1）自我約束（ Self Discipline )：在這個(gè)階段是不求有功但求無過嫉到，也就是我不指望你做什么好事沃暗，但是規(guī)定不能做的事情，一定要自我約束何恶，不能夠做孽锥。遵守公司的規(guī)章制度，遵守政府法令细层，不能違法亂紀(jì)惜辑。

2）自我管理（ Self Management )：在這個(gè)階段要求做到自掃門前雪，不必去管他人的瓦上霜疫赎。要努力把自己份內(nèi)的工作做得非常好盛撑。

3）自我激勵(lì)（ Self Motivation )：當(dāng)你能夠把自己份內(nèi)的工作做得非常好的時(shí)候，又了解到虚缎，自己是部門的一份子撵彻，部門的績(jī)效不是靠自己一個(gè)人做好就行钓株，必須靠團(tuán)隊(duì)的力量合作才能成功实牡。個(gè)人自動(dòng)自覺，不需要主管的要求轴合，不需要團(tuán)隊(duì)成員的呼救创坞，不需要公司的激勵(lì)，主動(dòng)幫助別人提升別人的能力受葛，完成部門的任務(wù)题涨，達(dá)成共同的目標(biāo)。

4）自我學(xué)習(xí)（ Self Learning )：當(dāng)你可以在達(dá)到前面三個(gè)階段的目標(biāo)以后总滩，必須深刻的體會(huì)到纲堵，過去的成功不可靠，還經(jīng)常成為未來失敗的原因闰渔。因此必須不斷努力學(xué)習(xí)席函，自我否定，超越公司的期待冈涧。

當(dāng)一個(gè)企業(yè)的大部分員工茂附，都已經(jīng)到達(dá)自我學(xué)習(xí)階段，那么這個(gè)企業(yè)就是一個(gè)自我學(xué)習(xí)組織督弓。于是自我約束营曼、自我管理、自我激勵(lì)愚隧、自我學(xué)習(xí)蒂阱，就成為公司的價(jià)值觀，創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。

當(dāng)我總結(jié)出個(gè)人或組織發(fā)展的四個(gè)階段以后录煤，關(guān)于我來到中國(guó)惠普以后所采取的措施虱痕，為什么不能執(zhí)行？我犯了什么樣的錯(cuò)辐赞？這些問題的答案就顯而易見了：當(dāng)時(shí)中國(guó)惠普的大部分員工都仍然處于自我約束和自我管理的階段部翘，可是我卻沒有把這兩個(gè)階段的基礎(chǔ)打好，就貿(mào)然實(shí)施新的措施响委，這不是出于我自己的理想新思，打造空中樓閣嗎？那時(shí)赘风，我認(rèn)識(shí)到：「員工提案箱」是為能夠自我激勵(lì)的人設(shè)置的夹囚，「員工學(xué)習(xí)中心」是為處于自我學(xué)習(xí)階段的人設(shè)置的。

從那個(gè)時(shí)候開始邀窃，我采取務(wù)實(shí)的做法荸哟，解決當(dāng)前的問題。我教育員工一定要嚴(yán)格自我約束瞬捕，遵守公司的規(guī)章制度鞍历，不能夠犯錯(cuò)，犯錯(cuò)者必定重罰肪虎。我甚至不惜把中國(guó)惠普廣州分公司的犯錯(cuò)員工全部開除劣砍，關(guān)掉廣州分公司。在一年以后再重新設(shè)立扇救，重新招聘新的員工刑枝。

同時(shí)我也不惜花錢投資員工教育培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的專業(yè)能力迅腔，提高公司對(duì)員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)装畅。由我自己親自教課，所有第一線的經(jīng)理級(jí)別以上的管理干部都上過我的管理流程課程（ POM沧烈，Process of Management )掠兄。我甚至于出差到每個(gè)分公司，給每個(gè)分公司的所有員工舉辦低階培訓(xùn)課程掺出。

功夫不負(fù)有心人徽千，改革終見成效

惠普每年都會(huì)在全球范圍的所有機(jī)構(gòu)舉辦員工滿意度調(diào)查，這個(gè)調(diào)查有點(diǎn)像臺(tái)灣的聯(lián)考一樣汤锨，在人資的監(jiān)督下双抽，每個(gè)人都要出席，匿名填寫調(diào)查報(bào)告闲礼。因公出差的人牍汹，也要另找時(shí)間來填寫铐维，一個(gè)都不能漏過。在 1992 年我到達(dá)北京之前慎菲，中國(guó)惠普每年的員工滿意度調(diào)查嫁蛇，都是全球惠普機(jī)構(gòu)里面最低分的。在 1997 年我離開惠普的那一年露该，我接到了當(dāng)時(shí)惠普的 CEO Lew Platt 給我的一個(gè) E-mail睬棚，他恭喜我，在 1997 年的惠普全球員工滿意度調(diào)查之中解幼，中國(guó)惠普得到了全球惠普機(jī)構(gòu)的員工滿意度最高分抑党。

這不僅僅是我個(gè)人的成就，也是全中國(guó)惠普員工共同努力的成果撵摆。我敢自豪的說底靠，當(dāng) 1997 年底我離開中國(guó)惠普的時(shí)候，中國(guó)惠普已經(jīng)從一個(gè)掙扎于自我約束階段的組織機(jī)構(gòu)特铝，蛻變成一個(gè)能夠自我管理暑中、自我激勵(lì)的一個(gè)現(xiàn)代化跨國(guó)組織機(jī)構(gòu)。

所以我相信鲫剿，而且經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證鳄逾，一個(gè)不能自我約束的人是沒有辦法成就多大的事業(yè)。如果有幸或者不幸一個(gè)不能夠自我約束的人取得了高位牵素，那么他們就會(huì)像歷史上的許多政治人物严衬，取得高位以后貪污腐敗，甚至禍國(guó)殃民笆呆。

因此對(duì)于員工的培育和個(gè)人的發(fā)展，必須循序漸進(jìn)粱挡，打好基礎(chǔ)再往下一個(gè)階段升級(jí)赠幕。希望我的這一段經(jīng)歷和教訓(xùn)，能夠帶給我的朋友們一些啟發(fā)询筏。如果你們創(chuàng)業(yè)了榕堰，或是在大企業(yè)位居高層，別忘了建立學(xué)習(xí)型組織嫌套，并且必須務(wù)實(shí)逆屡，先了解自己?jiǎn)挝荒壳霸谀膫€(gè)階段，然后對(duì)癥下藥踱讨，循序漸進(jìn)魏蔗，才能達(dá)到目標(biāo)。

Terry 老師在 Facebook 上發(fā)布上述內(nèi)容之后痹筛，紛紛有 Facebook 好友在留言區(qū)留言莺治，其中不乏曾經(jīng)接受過 Terry 老師培訓(xùn)過的小伙伴廓鞠，他們?cè)谄渲懈啾磉_(dá)的是感慨和感激：

留言 1：2008 年聽過程副總裁上課的四個(gè)階段，現(xiàn)在已成為我在學(xué)校演講「如何開啟成功的創(chuàng)業(yè)人生」最重要的內(nèi)容之一谣旁，就是如何自我約束床佳，不做不該做的事。

留言 2：回想起在臺(tái)灣惠普的19年榄审，最后帶得走砌们，同時(shí)也是最寶貴的就是自我學(xué)習(xí)（ Self Learning ) 這一項(xiàng)能力。感慨的是 「HP Way」后來也徒流于口號(hào)/形式了搁进！

留言 3：中國(guó)惠普的老員工還時(shí)常贊美您的領(lǐng)導(dǎo)德政怨绣，謝謝分享。

留言 4：受益良多拷获，循序漸進(jìn)的管理很有必要篮撑，跳過某個(gè)重要階段，基礎(chǔ)不穩(wěn)匆瓜，很容易崩盤赢笨。

留言 5：超喜歡上副總裁的課！每次上完都有很多收獲和滿滿的正能量驮吱！即便是讓我緊張到失眠的 MBR 也是茧妒，受益良多！副總裁帶領(lǐng)我們那些日子是我成長(zhǎng)最快的時(shí)期左冬！感恩老天爺給了我這么一個(gè)良師桐筏。

以上內(nèi)容來源于程天縱先生發(fā)表在 Facebook 上的言論，由深圳灣整理發(fā)布拇砰，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來源于深圳灣梅忌。