11 月初弱判，驀然認(rèn)知上線了一項(xiàng)全新的服務(wù)——基于語音交互的電視版網(wǎng)易嚴(yán)選襟沮。在此基礎(chǔ)上，用戶可以直接使用語音在電視上購買生活昌腰、家居开伏、服裝等一系列用品。

實(shí)際上固灵，「語音版嚴(yán)選」只是驀然認(rèn)知的語音智能應(yīng)用生態(tài)中的冰山一角。目前劫流，驀然認(rèn)知已接入了 40+ 服務(wù)怎虫，覆蓋了內(nèi)容、O2O困介、LBS 服務(wù)大审、電商及其他等 5 大類應(yīng)用，從我們熟悉的查詢天氣座哩、新聞徒扶，到叫外賣、買衣服根穷、買電影票姜骡，再到加油导坟、停車等等日常事項(xiàng)，都可以直接通過語音來完成圈澈。

用驀然認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)始人 & CEO 戴帥湘的話來說惫周，驀然認(rèn)知做的是將人們吃穿住行娛樂整個(gè)生態(tài)服務(wù)打通的連貫場景服務(wù)，為用戶提供全語音對話的智能化服務(wù)康栈。

對此递递，我們與戴帥湘聊了聊驀然認(rèn)知對于語音交互中的應(yīng)用、場景等方面的思考啥么，以及如何打造語音交互應(yīng)用閉環(huán)登舞。

一問系統(tǒng)：打造語音版的 iOS

在多個(gè)公開場合中，戴帥湘表示悬荣，驀然認(rèn)知想要打造的是菠秒，智能語音界中的 iOS。成立之初氯迂，驀然認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)始人戴帥湘就提出了 DAAA（對話即應(yīng)用）這一概念践叠，即通過語音對話來分發(fā)服務(wù)，而 MorUI 就是這一分發(fā)機(jī)制中的引擎的入口嚼蚀。

為什么是 iOS禁灼，為什么不能是 Android？

面對這個(gè)問題驰坊，戴帥湘為我們列舉了 iOS 系統(tǒng)的幾大特征：統(tǒng)一的應(yīng)用形態(tài)匾二、統(tǒng)一的賬號體系，以及多設(shè)備間相互協(xié)作拳芙。在戴帥湘看來察藐，這幾大特征正是保證 iOS 良好的用戶體驗(yàn)的基石。

而在語音交互中舟扎，要確保用戶有良好的用戶體驗(yàn)分飞，同樣也需要這幾大特征——圍繞用戶不同時(shí)間段的需求，通過一個(gè)通用的超級賬號睹限，將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)生態(tài)遷移到了客廳譬猫、汽車等多個(gè)場景中，為用戶構(gòu)建全新 AI 服務(wù)生態(tài)羡疗。

正如蘋果通過一個(gè) Apple ID 將不同終端上的應(yīng)用和服務(wù)打通一樣染服，驀然認(rèn)知也打造了一個(gè)基于手機(jī)號碼的賬號體系，通過一個(gè)統(tǒng)一的賬號叨恨，用戶可以多個(gè)設(shè)備（如電視柳刮、汽車等）上登陸使用。如此一來，用戶既不需要再面對「記不住賬號密碼」的困難秉颗，設(shè)備與設(shè)備之間隔閡也得以打通痢毒，用戶在不同終端上的應(yīng)用和任務(wù)都可以實(shí)現(xiàn)無縫遷移，實(shí)現(xiàn)跨終端的任務(wù)操作蚕甥。

二問場景：打破家與車的空間壁壘

以語音交互最高頻使用的兩大場景——家居和汽車為例哪替，以往大家在談「車家互聯(lián)」時(shí)，更多的關(guān)注點(diǎn)都在于如何打破家與車的空間壁壘菇怀，實(shí)現(xiàn)在不同空間場景下的設(shè)備控制凭舶，比如讓用戶在車上控制家里的智能硬件、在家中對汽車進(jìn)行控制實(shí)時(shí)監(jiān)測敏释。

隨著驀然認(rèn)知統(tǒng)一的賬號體系的正式落地库快，「車家互聯(lián)」除了可以打破這一空間壁壘摸袁，同時(shí)也把用戶個(gè)人的應(yīng)用和任務(wù)在各個(gè)空間場景做了一次無縫銜接钥顽。舉個(gè)例子，當(dāng)用戶在家中的電視上購買了一張電影票靠汁，但因?yàn)闀r(shí)間來不及需要馬上出門蜂大，用戶可以直接離開并在手機(jī)上繼續(xù)完成支付流程；而到了車上蝶怔，系統(tǒng)可以自動(dòng)將電影院的地址在車機(jī)屏幕上顯示出來奶浦，并主動(dòng)詢問是否要導(dǎo)航去該地；而在前往目的地的過程中踢星，系統(tǒng)可以為用戶推薦目的地附近的停車場等澳叉。

值得一提的是，針對目前客廳等場景可能存在一個(gè)賬號可能對多個(gè)用戶的情況沐悦，驀然認(rèn)知在手機(jī)賬號認(rèn)證的基礎(chǔ)上成洗，增加了聲紋識別認(rèn)證，在需要查詢賬戶信息藏否、購物車或者支付等私密信息時(shí)瓶殃，用戶需要通過聲紋識別或手機(jī) APP 方可查看。此外副签，采訪中遥椿，戴帥湘還透露，未來淆储，驀然認(rèn)知還可能根據(jù)不同場景的需求冠场，引入指紋、Face ID 等認(rèn)證體系本砰，來保障用戶的賬戶安全碴裙。

同時(shí)，基于這一賬號，驀然認(rèn)知對于用戶畫像的精度也進(jìn)一步得到了提高青团，并深化了 AI 對用戶的理解譬巫，為服務(wù)的「個(gè)性化推薦、千人千面」的決策智能化保駕護(hù)航督笆。

三問技能：打通技能與設(shè)備芦昔、技能與技能的融合

目前，不管是國外的 Alexa 還是國內(nèi)的語音平臺娃肿，大家都在做語音技能開放平臺咕缎，吸引各種開發(fā)者來提高自己平臺的技能數(shù)量和種類。然而料扰，在驀然認(rèn)知對語音技能數(shù)量并沒有那么在意凭豪，戴帥湘認(rèn)為，技能與設(shè)備的融合晒杈、技能與技能之間的融合可以給用戶帶來更好的體驗(yàn)嫂伞。

在技能與設(shè)備融合上，戴帥湘認(rèn)為拯钻，同一個(gè)技能往往需要應(yīng)用在不同的終端上帖努，比如有用超大屏的電視、支持觸控的車機(jī)等粪般，那么在開發(fā)中就需要考慮盡可能的兼顧到不同設(shè)備之間的兼容和配適問題拼余，讓應(yīng)用在顯示和操作方式都保持一致，降低用戶在跨終端使用時(shí)的門檻亩歹，最大程度保證用戶體驗(yàn)匙监。

另一層面上，通過第三方打造的語音技能小作，技能與技能之間是相互隔離的亭姥，不能相互跳轉(zhuǎn)。戴帥湘舉了一個(gè)例子躲惰，Alexa 平臺上有兩個(gè)語音技能致份，一個(gè)是找餐館，一個(gè)是訂位置础拨，理論上這兩個(gè)技能是可以相互融合的氮块，但因?yàn)榧寄軄碜圆煌拈_發(fā)者，用戶在找到餐館之后诡宗，需要先退出這個(gè)技能滔蝉，在進(jìn)入定位置的技能進(jìn)行預(yù)約，在實(shí)際運(yùn)營中塔沃，這一體驗(yàn)并不流暢蝠引。

因此，驀然認(rèn)知的做法是，把服務(wù)融合到驀然認(rèn)知的系統(tǒng)中螃概，并以一個(gè)完整的鏈條提供給用戶矫夯，打造更加系統(tǒng)化的服務(wù)。即吊洼，用戶在找到餐館后可以直接進(jìn)入預(yù)定位置的服務(wù)中训貌，而當(dāng)預(yù)約時(shí)發(fā)現(xiàn)該餐館需要很長的排位時(shí)間，可以直接讓系統(tǒng)推薦類似的餐館冒窍。

四問技術(shù)：輸出全棧式技術(shù)递沪，打造技術(shù)閉環(huán)

在系統(tǒng)層面，驀然認(rèn)知表示综液，驀然認(rèn)知已經(jīng)掌握了語音鏈條上各個(gè)環(huán)節(jié)款慨，包括：語義理解（NPL）、對話系統(tǒng)谬莹、學(xué)習(xí)系統(tǒng)檩奠、自動(dòng)服務(wù)對接、語言生成届良、語音合成笆凌、聲紋識別圣猎、喚醒+離線命令詞士葫、遠(yuǎn)場降噪、語音識別等送悔。

基于這一系列技術(shù)慢显，驀然認(rèn)知面向 B 端客戶輸出一整套完整的解決方案，并以開放欠啤、靈活荚藻、定制化的合作方式，為客戶提供一站式洁段、軟硬一體智能語音交互解決方案应狱。

五問商業(yè)模式：聚焦家居和車載

「出于環(huán)境嘈雜和隱私等方面的考慮祠丝，國人通常不習(xí)慣在大庭廣眾之下使用語音疾呻，家庭和車載這兩個(gè)相對私密的場景可作為一個(gè)較為折中的切入點(diǎn)⌒窗耄」

這句話來自一年前戴帥湘與深圳灣的對話岸蜗。彼時(shí)，國內(nèi)市場「百箱大戰(zhàn)」如火如荼叠蝇，BATJM 等互聯(lián)網(wǎng)巨頭爭相入局推出自家的智能音箱璃岳。面對火爆的市場，戴帥湘在接受深圳灣的采訪時(shí)明確表示，驀然認(rèn)知將主要瞄準(zhǔn)兩類業(yè)務(wù)：電視和車載铃慷。

一年后单芜，當(dāng)我們重新看回當(dāng)時(shí)與戴帥湘的這段對話時(shí)，驀然認(rèn)知在家居和車載兩大應(yīng)用場景中均已成功落地犁柜。在家居場景缓溅，驀然認(rèn)知已經(jīng)與康佳、TCL 等多家知名家電廠商達(dá)成合作赁温，并擁有了不錯(cuò)的口碑坛怪；在汽車場景下，驀然認(rèn)知已與主機(jī)廠達(dá)成合作（但暫不方便對外公布）股囊，預(yù)計(jì) 2018 年年底可以小批量試產(chǎn)袜匿。

而在未來，驀然認(rèn)知想要做的稚疹，是構(gòu)建全新的 AI 服務(wù)生態(tài)居灯。基于驀然認(rèn)知的自有全棧式語音 AI 技術(shù)内狗，打通車與家之間的空間壁壘怪嫌，實(shí)現(xiàn)語音交互應(yīng)用閉環(huán)。

one more thing

12 月 4 日柳沙，驀然認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)始人戴帥湘將出席 WARE 2018 III 智能影音產(chǎn)業(yè)鏈融合峰會(huì)岩灭，將幫助我們梳理人機(jī)交互變革的過去和未來，分享新交互時(shí)代所帶來的應(yīng)用語音化變革赂鲤，以及驀然認(rèn)知這家 AI 公司噪径，在大屏新交互場景下所探索的應(yīng)用化之路；同時(shí)数初，還將帶我們一起思考找爱，主流交互方式的演變帶來了什么，以及如何應(yīng)對因主流交互方式的演變泡孩，而帶來的產(chǎn)品车摄、技術(shù)、以及商業(yè)思維的改變仑鸥。

報(bào)名鏈接：x.shenzhenware.com/2018-3