去年 7 月，Anker 在 Kickstarter 上線了一款無線智能耳機 ZOLO Liberty+您炉，獲得 280.4 萬美元的眾籌成績柒爵，這是中國品牌海外眾籌史上成績最好的一款產(chǎn)品。

在深圳灣（微信 ID：shenzhenware）本次 「WARE 2018 新硬件峰會」上赚爵，安克創(chuàng)新 （Anker 所屬公司）耳機事業(yè)群總經(jīng)理棉胀、ZOLO Liberty+ 耳機產(chǎn)品線負責(zé)人高巖則現(xiàn)場分享了這款「爆品」的誕生史法瑟，及 Anker 對智能耳機行業(yè)的深度理解。

高巖介紹到唁奢，受到電影『HER』的啟發(fā)霎挟，Anker 成立了 ZOLO 團隊，決心打造一款好的無線耳機麻掸。智能耳機行業(yè)痛點頗多酥夭，例如易受 WiFi 信號干擾、使用程序復(fù)雜脊奋、藍牙連接對音質(zhì)的影響及芯片本身的不足等等采郎。而 ZOLO 團隊自創(chuàng)立之初便將語音交互作為產(chǎn)品的核心出發(fā)點，并以蘋果 AirPods 為對標(biāo)產(chǎn)品狂魔。

在經(jīng)歷了長達一年的測試打磨后，同時搭載幾大語音助手的 ZOLO Liberty+ 問世淫痰，并在佩戴舒適最楷、音質(zhì)及穩(wěn)定性上獲得了測試用戶的高分認可。隨后在 Anker 團隊強大的渠道待错、公關(guān)能力推動下籽孙，這款耳機迅速成為在全球各地?zé)徜N。

高巖認為火俄，無論是從在應(yīng)用場景的多樣性犯建、高保真音樂、信息私密性及深度交互的便利性上看瓜客，耳機都比音箱更有優(yōu)勢适瓦，只是由于種種技術(shù)上的限制，使得我們離真正的 HER 耳機還很遠谱仪。但隨著 AI玻熙、傳感器、芯片等各個環(huán)節(jié)的進步疯攒，未來的智能耳機一定會是一種百花齊放的繁茂景象嗦随。

以下是高巖在「WARE 2018 新硬件峰會」的演講實錄，內(nèi)容略有刪減：

演講嘉賓 ：安克創(chuàng)新耳機事業(yè)群總經(jīng)理 高巖

演講主題：How Far Are We From Hearables Era?

大家好敬尺，首先感謝深圳灣辦這個活動枚尼，讓我們有機會在這里跟大家分享這個話題。

我的演講分三部分：第一砂吞，介紹 Anker 公司署恍，整個語音交互硬件生態(tài)鏈?zhǔn)且粋€巨大的，迅速發(fā)展的系統(tǒng) 呜舒， 而安克創(chuàng)新將在這個復(fù)雜的系統(tǒng)中致力于做好幾個關(guān)鍵的節(jié)點锭汛；第二笨奠，分享一下我們作為智能硬件行業(yè)內(nèi)的一員，做耳機產(chǎn)品的一些故事唤殴，希望能給大家一些啟發(fā)和參考般婆；第三，分享一下我們對智能語音交互耳機的想法朵逝。

Anker 是誰蔚袍？

先講介紹一下 Anker。

Anker 是一個中國公司配名，但是更像是一個海外品牌啤咽。 2017 年 Google 和 WPP 做了一個中國品牌在海外的影響力排名 ，Anker 排名第八渠脉。 2018 年我們很榮幸上升了一名宇整，到了第七。這很不容易芋膘，因為有我們同臺的前十名鳞青，都是像華為、聯(lián)想這種大咖級別的公司为朋。另外臂拓，我們在海外有 3000 多萬粉絲。

Anker 的用戶群畫像

順便提一下习寸，我剛加入公司時胶惰，曾經(jīng)想當(dāng)然這個用戶群是一幫喜歡網(wǎng)購「便宜貨」的用戶，但實際上我們公司做了各種形式的調(diào)查霞溪，得出比較精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)孵滞。我們看到用戶群有兩個典型特征：

第一，他們有良好的獨立思考和認知能力鸯匹，不會輕易被廣告洗腦剃斧，會堅持自己對產(chǎn)品價值的判斷。

第二忽你，收入階層分布比較廣幼东，囊括上中下到頂層各個階層的人士，但分布最為密集的用戶科雳，其實一群收入在中高水平的白領(lǐng)階層根蟹。

理解這個用戶群對理解我們公司的發(fā)展非常重要，這些忠實的有影響力的粉絲群糟秘。也是我們這五年來逐漸積累的寶貴財富 简逮。 才讓公司持續(xù)保持高速增長，保持年復(fù)合增長率 50% 以上尿赚。

Anker 在音頻產(chǎn)品上的探索

Anker 兩年前才開始介入音頻這個品類散庶，耳機是一年半前才開始立項蕉堰，但是也取得一些小的成績。

先講一下音箱的故事悲龟，經(jīng)過幾年的努力 屋讶， 我們已經(jīng)在全球亞馬遜線上穩(wěn)固了銷量第一名的地位。我在兩周前跟海外銷售員工開會须教，我們負責(zé)音響產(chǎn)品線的負責(zé)人看到傳統(tǒng)音箱的銷量數(shù)據(jù)有所下滑皿渗，當(dāng)時我們就跟我們海外銷售團隊講，希望你們能做得更好轻腺。這個同事沒有說話乐疆，立刻上網(wǎng)打開亞馬遜的排名，發(fā)現(xiàn)其同品類前五名都已經(jīng)是安克創(chuàng)新的旗下的產(chǎn)品贬养。

而耳機這一塊挤土，我們是 2016 年 5 月才開始立項，經(jīng)過一年多的高速發(fā)展误算，現(xiàn)在已經(jīng)在歐洲各國的線上銷量拿到第一名耕挨，并且也進入了全球最大的零售線下店，今年年終估計銷售業(yè)績會在各品類中拿到第一名尉桩。

ZOLO Liberty+ 項目的起源及眾籌故事

今天分享的故事跟圖片上這位大哥有關(guān)，他是科幻電影『HER』的男主角贪庙，很多人都見過他憂郁的眼神蜘犁，這就是我們故事的開始。

就耳機產(chǎn)品的形態(tài)演進方向而言止邮，最早都是有線耳機这橙，然后是帶數(shù)字接口的有線耳機，再之后是所謂有線藍牙耳機导披，再之后就是真無線耳機屈扎，整個耳機行業(yè)都在以一條清晰的脈絡(luò) -- 即改善用戶的配套體驗這個基本方向演進。

我們的 CEO（陽萌）跟我們聊起『Her』這部電影撩匕，認為這是未來的一個重要方向鹰晨，決定要打造一款好的耳機。當(dāng)時真正產(chǎn)生巨大業(yè)界影響力的真無線耳機只有蘋果的 AirPods——當(dāng)然也有很多其他巨頭都做這種產(chǎn)品止毕，但是做得不夠好模蜡。整個市場是處在一個蘋果 AirPods 遙遙領(lǐng)先，但沒有「第二名」的態(tài)勢扁凛∪碳玻——我們想把這個產(chǎn)品做得更好，這就是故事的開始谨朝。

我們公司的產(chǎn)品團隊有一些外籍同事負責(zé)案例設(shè)計卤妒、品牌推廣甥绿，但產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)都是由中國本土的團隊來完成的，就以整個產(chǎn)品為例则披，實際上是一幫優(yōu)秀的產(chǎn)品團隊在直接與國外知名品牌同臺競技共缕，這也是我們公司能夠聚集一幫優(yōu)秀人才的的故事和精神武器，包括我自己收叶，我們招工程師的時候骄呼，我經(jīng)常會說，來吧判没，我們一起打造中國品牌蜓萄。

ZOLO Liberty+ 的產(chǎn)品方法論

也在此分享一下 Anker 做產(chǎn)品的基本方法論。安克創(chuàng)新的幾個主要創(chuàng)始人是 Google 出身澄峰，其中我們負責(zé)產(chǎn)品的一個創(chuàng)始人曾跟我開玩笑說嫉沽，我們幾個（創(chuàng)始人團隊）對硬件的技術(shù)知識的了解程度都約等于零，但是我們有一套很成功的產(chǎn)品方法論俏竞。

比如說很講究從用戶需求出發(fā)绸硕，如何把用戶的需求有機的發(fā)掘和規(guī)劃清晰。當(dāng)然本頁投出的這只是舉個例子魂毁，我們當(dāng)時做的調(diào)研比這個復(fù)雜很多玻佩，做一個產(chǎn)品，怎么能夠讓用戶喜歡并產(chǎn)生粘性席楚，這是產(chǎn)品設(shè)計之初便要考慮的問題咬崔。

各位同學(xué)或多或少應(yīng)該體驗過真無線耳機產(chǎn)品，其實各大公司的產(chǎn)品都有顯著的痛點烦秩。我個人曾經(jīng)在美國跟一個朋友展示過一款產(chǎn)品垮斯，我在展示之前自己用得還不錯，但是到了現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)根本連接不上手機只祠，因為會場有很多 WiFi 信號干擾兜蠕，連接本身的可靠性就是一個痛點。

另外一點抛寝，很多真無線耳機使用超級復(fù)雜熊杨。我曾經(jīng)用過一款國外知名品牌的產(chǎn)品，但是需要左右邊耳機先配對盗舰，然后再跟手機配對猴凹，來來去去要折騰十分鐘，這早已超出了一個準(zhǔn)備帶著產(chǎn)品跑步的耐心極限 岭皂。 等等郊霎，不一而足。

我們的耳機（ZOLO Liberty+）從音質(zhì)到配戴舒適度爷绘、再到語音交互书劝，都經(jīng)過了細致的分析和打磨进倍，爭取讓客戶的體驗簡單方便。在產(chǎn)品研發(fā)過程中购对，遇到的每一個問題都不簡單猾昆，尤其是藍牙連接，這到目前為止骡苞，仍然是該品類的一個行業(yè)技術(shù)難題垂蜗；而耳機芯片本身其實也很不成熟，導(dǎo)致用此類芯片設(shè)計產(chǎn)品的公司極少有達到連接的可靠性解幽。

在面對未知贴见，或者說技術(shù)上無人區(qū)的時候，沒有什么捷徑可以走躲株，我們做了大量的 DOE片部、仿真分析，從失敗中找規(guī)律霜定，最終用極致的天線設(shè)計和工藝控制档悠，彌補了芯片本身的不足，做到了為穩(wěn)定可靠的藍牙連接望浩。

除此之外辖所，該產(chǎn)品可以做到強制自動配對，摘機即用磨德，并且采用了石墨烯喇叭振膜缘回，保證了高端音質(zhì)表現(xiàn)。

ZOLO Liberty+ 的眾籌故事

當(dāng)我們自己做完這個產(chǎn)品方案驗證后也很激動和興奮剖张，并在去年 6 月份發(fā)起眾籌。現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)公司都在做眾籌這樣的嘗試揩环，我們曾經(jīng)用一套基于統(tǒng)計數(shù)字的和模型搔弄，計算得到的成功概率是 2%。但是箭在弦上丰滑，而且我們對這個產(chǎn)品充滿信心顾犹，如此啟動了眾籌。

在眾籌項目發(fā)布的當(dāng)天晚上褒墨，我們幾乎在辦公室組建了一個戰(zhàn)時指揮部炫刷，按照事先規(guī)劃的打法和節(jié)奏，像指揮一場戰(zhàn)役一樣郁妈，以小時為節(jié)點浑玛，推動各項活動啟動。 當(dāng)然過程中也出現(xiàn)了很多小意外噩咪，但整體還是在按我們的節(jié)奏在進行顾彰。

最終眾籌結(jié)果超出預(yù)期 极阅！ 我們的眾籌項目最終達成的金額是 280.4 萬美金，這是一個小數(shù)字涨享，但從眾籌的角度是很成功的筋搏。基本上只有 35% 的項目能超過 1 萬美金厕隧，能夠達到 100 萬美金的不足千分之一奔脐。

我們事后總結(jié)過，大概兩個主因吁讨，一是 Anker 的粉絲群即使在面對真無線這個很新很不成熟的品類髓迎，依然選擇堅定的相信 Anker 會交付優(yōu)秀產(chǎn)品。同時挡爵，該產(chǎn)品上線之初竖般，我們也有將產(chǎn)品發(fā)送給許多主流媒體做深度體驗，他們都是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓俜矫襟w茶鹃，他們的評估能在一定程度上給大家信心 涣雕。實際上來自這些主流媒體的評測，都對這個款產(chǎn)品的藍牙連接闭翩、音質(zhì)等表現(xiàn)都給出了非常正面的評價挣郭。

這是中國耳機品類做眾籌成績最好的產(chǎn)品，很可能到目前為止還沒有被打破記錄疗韵；如果會被打破的話兑障，也極有可能是我們公司正在推出的另一個品類的一款新產(chǎn)品。

電商做產(chǎn)品的邏輯：過硬的產(chǎn)品+商業(yè)運作

這個產(chǎn)品眾籌之后蕉汪，在各個地區(qū)得到了市場反饋流译，包括亞馬遜也有很多反饋數(shù)據(jù)。大家知道者疤，亞馬遜是一個非掣Ｔ瑁苛刻的平臺，用戶非常挑剔驹马，而這個品類又是一個非常復(fù)雜的品類革砸，很多大品牌的產(chǎn)品在線上的星級通常只有 3 星或 3.5 星。而經(jīng)過一段時間的運行糯累，我們的產(chǎn)品在幾個主要區(qū)域（美國算利，歐洲，日本 ） 基本上都能做到 4 星泳姐。這是世界各地的用戶對我們產(chǎn)品的認可效拭。

也由于這些良好的反饋，我們的這款新產(chǎn)品，也以新品牌允耿，打入了很多以保守著稱的 美國借笙、日本、歐洲的一些線下主流渠道较锡。

因此以產(chǎn)品和商業(yè)成功而言 业稼， 我們達成了一個小目標(biāo) ， 獲得了不錯的成績和認可蚂蕴。 但是低散，回首當(dāng)初的目標(biāo)，由『HER』引發(fā)的這個產(chǎn)品骡楼，我們到底有沒有達到智能語音交互的預(yù)期熔号？

顯然還沒有！

這個產(chǎn)品滿足了一部分偏運動用戶的需求鸟整，使用起來體驗自由引镊，音質(zhì)很好，佩戴很牢靠篮条、舒適弟头，也可以跟 Siri、Google Assistant 等語音助手進行互動涉茧，在以上幾個指標(biāo)與蘋果的 AirPods 來對比赴恨，體驗上毫不遜色。

但如果目標(biāo)是全場景的智能語音交互伴栓，則我們距離理想目標(biāo)還有很遠的一段距離伦连。

耳機 VS 音箱，誰更能代表語音交互的未來钳垮？

接下來分享一下 Anker 對于語音交互產(chǎn)品的想法惑淳。

剛才在座的各位已經(jīng)分享了對于智能音箱、智能手機未來的在智能語音交互的場景饺窿，其實音箱跟耳機是兩個非常不同的存在歧焦。音箱行業(yè)目前做得非常熱鬧，用戶基礎(chǔ)已經(jīng)做得很大短荐，但到目前為止倚舀，智能音箱的互動仍然基本「靠吼」 叹哭， 而且互動內(nèi)容都是比較淺層的應(yīng)用 忍宋。 距離智能語音助手還有很遠的距離 ， 僅僅是完成了面上的突破风罩，尚未真正向垂直深度有所建樹糠排。

耳機方面也差不多 ，AirPods 是一款非常優(yōu)秀的產(chǎn)品超升，但僅僅是完成了第一步的突破入宦，他讓大多數(shù)人欣然接受了這個產(chǎn)品形態(tài)哺徊，也有很好的粘性，但距離深度交互還有很遠的距離乾闰。

但是落追，若我們把耳機和音箱做對標(biāo)，我會覺得耳機做語音交互比音箱更有優(yōu)勢涯肩。比如轿钠，你想隨時隨地聽到沉浸式的高保真的音樂，比如支持移動場景病苗，并且以主動降噪功能創(chuàng)造一個私密小環(huán)境疗垛，以及如果你想跟私人助理有更深刻的交互體驗，音箱有其天然的局限性硫朦。

而耳機是私密的全天候隨身佩戴贷腕，而且其形態(tài)本身支持將來多種生物傳感器的自然切入，天然是一個良好的個人化的 HEARABLE 解決方案咬展。

但泽裳，為什么現(xiàn)在沒有實現(xiàn)？因為技術(shù)上非常難挚赊。包括 AI 系統(tǒng)的深入應(yīng)用诡壁、各種傳感器技術(shù)、芯片的處理能力和功耗荠割，都是一些現(xiàn)實的困難妹卿。

除此之外，還需要解決用戶粘性問題——人戴耳機是一個移動場景蔑鹦，一個人每天從起床到睡覺會經(jīng)歷很多場景夺克，如果你不能保證讓人使用過程中很自然舒適，也都無法將智能語音互動推行深度垂直應(yīng)用嚎朽。

我們來之前深圳灣曾經(jīng)問過我們一個問題铺纽，我們距離 Her 還有多遠，從行業(yè)現(xiàn)狀來看哟忍，還有很遠狡门。要做到這一點，需要在座所有人的努力锅很，包括 AI其馏、軟件平臺到傳感器、芯片爆安，每一個環(huán)節(jié)都做好才能走到這一天叛复。

未來，每個人都需要一個貼心、忠實的 AI 助理

這個場景非常吸引人褐奥，當(dāng)然也非常挑戰(zhàn) 咖耘， 但我們愿意沿著這個方向持續(xù)努力。

我們認為撬码，要將產(chǎn)品投入深入互動應(yīng)用場景儿倒，耳機本身作為整個語音生態(tài)鏈上關(guān)鍵的連接點，首先必須要是一個好的耳機呜笑。好的耳機要音質(zhì)好义桂、佩戴舒適、這是基本要求蹈垢。其次才是考慮如何讓智能 AI 生態(tài)系統(tǒng)深入到每一個應(yīng)用場景慷吊，這會是一個很大的應(yīng)用空間。

比如說我們能定制一個自己喜歡的語音助理曹抬，我可以定義它的長相溉瓶、聲音、個性谤民；它通過跟我的語音交互知道我的喜好堰酿，我喜歡聽什么歌、喜歡什么運動张足；當(dāng)我心情不佳的時候触创，它會主動問要不要聽故事或者音樂……

其實每個人都需要這樣一個貼心的、忠實的助理为牍，這是有巨大發(fā)展空間的 哼绑。 所以我們的應(yīng)用方向是一步一步的走，先聚焦解決一部分細分人群的體驗問題碉咆，并將語音交互推向深度的垂直交互應(yīng)用抖韩。

后續(xù)我們在這條路上要走的方向，就是針對一些細分人群疫铜，把一些主要場景做細茂浮，過程中打磨產(chǎn)品和技術(shù)，以高質(zhì)量的語音互動和佩戴體驗打造用戶粘性壳咕，向智能語音交互垂直深入 , 最終做到我們 HER 的夢想席揽。

貓王曾老師下午發(fā)表的想法也跟我們非常接近，我們殊途同歸谓厘。

最后幌羞，面對在做的各位同處這個語音交互智能生態(tài)鏈的各位同學(xué)，我們兩個夢想庞呕，跟大家分享：

第一個夢想新翎，希望在座各位一起努力，打造產(chǎn)品的個性化住练，出現(xiàn)百家爭鳴百花齊放的繁榮局面地啰，避免出現(xiàn)寡頭通吃的格局。

第二個小夢想讲逛，就是希望通過大家的努力亏吝，我們能夠在未來五年或者十年，一起攜手打造這個智能生態(tài) 盏混， 在做的每位同學(xué)能夠找到自己的 Her 或者 Him蔚鸥。

我的演講就到這里，謝謝大家许赃！

整理止喷、編輯：談?wù)蹳深圳灣