亞馬遜語音控制智能音箱 Echo 成為了當(dāng)下炙手可熱的智能硬件產(chǎn)品，在去年圣誕節(jié)期間间护， Echo 是亞馬遜上銷量最好的產(chǎn)品之一亦渗。筆者綜合道聽途說的數(shù)據(jù)，去年下半年到今年春節(jié)期間兑牡，Echo 從中國工廠的出貨量 3 百萬左右央碟。緊接著在今年 3 月份，亞馬遜推出同樣基于 Alexa 的產(chǎn)品 Amazon Tap 和 Echo Dot均函。以此程度看，Echo 智能音箱是否會成為亞馬遜下一個業(yè)務(wù)重點菱涤，并且成為物聯(lián)網(wǎng)中的「超級產(chǎn)品」呢苞也？Sugr 方糖創(chuàng)始人兼 CEO 宋少鵬從多個維度進行了解析。原文發(fā)表自知乎粘秆，經(jīng)過筆者和深圳灣編輯的整理修改如迟。

什么是超級產(chǎn)品

首先殷勘，我們要定義什么是「超級產(chǎn)品」，「超級產(chǎn)品」 是能開拓新品類昔搂，打開一片行業(yè)藍海的新興產(chǎn)品玲销，例如任天堂的 Wii、索尼的 Walkman摘符、智能恒溫器 Nest 這些現(xiàn)象級產(chǎn)品贤斜。有人拿 iPhone 跟這些產(chǎn)品來比策吠，筆者并不認同，因為相對來說瘩绒，iPhone 已經(jīng)是「神級產(chǎn)品」了猴抹，不具可比性。

Echo 把新的交互（語音）以新的產(chǎn)品形態(tài)（音箱）商業(yè)化锁荔，在起步階段取得成功（銷量蟀给，反饋），從這個意義上來說阳堕，Echo 可稱得上是「超級產(chǎn)品」跋理。與其類比的 Google Now 與 Siri 雖然也是語音交互產(chǎn)品，但后兩者是專為移動計算機設(shè)備打造的語音控制應(yīng)用嘱丢，其交互方式的基礎(chǔ)是觸摸屏薪介。同樣是語音交互應(yīng)用，Echo 將這個新的交互應(yīng)用以新的產(chǎn)品形態(tài)商業(yè)化越驻，首次把語音和自然語言理解的交互以嶄新的形態(tài)呈現(xiàn)給消費者汁政，并能得到消費者的認可（截至目前，Echo 在亞馬遜上有 36550 條評論缀旁，星級達到 4.4）记劈。當(dāng)然，Echo 的嘗鮮門檻不高（Amazon Prime 會員 $ 99 即可購買）并巍。所以從這個意義上講目木，Echo 的創(chuàng)新與商業(yè)模式的探索更有意義，所以 Yes懊渡，Echo 是一款超級產(chǎn)品刽射。

亞馬遜為何能搶先一步？

Echo 的硬件賦予了它強健的骨骼和肉體剃执，其實它的真正實力在于其最強大腦——Alexa 誓禁，雖然 Alexa 目前還有許多問題，比如無法記憶上下文肾档，知識庫狹窄等摹恰，但依據(jù)亞馬遜強大的 AWS 和數(shù)據(jù)能力，加上亞馬遜 CEO 杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）這個戰(zhàn)略偏執(zhí)狂的支持怒见，相信 Alexa 這個會「成長」的大腦會越發(fā)強大俗慈。

一向領(lǐng)先科技潮流的 Google，Microsoft遣耍，Apple 等公司為什么沒有出 Echo & Alexa 這樣的產(chǎn)品闺阱，反倒被亞馬遜搶先一步？其實原因很簡單配阵，Google馏颂，Microsoft示血，Apple 這些公司對產(chǎn)品外觀、材料救拉、交互等設(shè)計的要求簡直到達了偏執(zhí)的地步难审，甚至是為了設(shè)計而設(shè)計，導(dǎo)致忽略了產(chǎn)品的本質(zhì)亿絮。

而亞馬遜向來是一家從不過度設(shè)計的公司（從 Kindle告喊、Fire phone 等產(chǎn)品可以看出）。與手機派昧、平板等產(chǎn)品不同黔姜，語音交互類產(chǎn)品恰恰是一個不需要過度設(shè)計的產(chǎn)品，因為你不需要觸模它蒂萎，甚至不用看它秆吵，在一定距離內(nèi)就能與它進行交互。在這樣一個品類里五慈，亞馬遜能搶占先機也不足為奇纳寂。

但很快，估計 Google, Microsoft 等公司也會以各自的產(chǎn)品形態(tài)加入到這場戰(zhàn)役中泻拦，加快藍海變紅海的速度毙芜。而從歷史上來看，革掉一個行業(yè)命的往往是外來者争拐，例如 iPod vs 唱片發(fā)行商腋粥，iPhone vs Nokia 等，所以音響行業(yè)人士估計也得有所行動了架曹。

我們也能分一杯羹么隘冲？

就像曾經(jīng)掀起的無人機、VR 浪潮一樣绑雄，國內(nèi)的同行自然不會放過每一個掘金的機會对嚼，一直都有各種大大小小的公司在智能音箱這個領(lǐng)域布局。有的只是試水玩玩绳慎，有的則為了掛靠各種概念（機器人、智能音響漠烧、智能家居）杏愤。無論是美國還是中國，成功的產(chǎn)品一定是在用戶需求和體驗兩個方面都交出完美的答卷已脓。Echo只是一個互聯(lián)網(wǎng)巨無霸公司一次有意義的嘗試珊楼，并不意味著像很多人講的「這是風(fēng)口，這是趨勢」度液。筆者就 Echo 的使用體驗厕宗，通過微信向幾個美國的朋友求證過画舌，其中很多人還是抱著嘗鮮的態(tài)度在使用，而且語音識別的錯誤與失效仍然常常發(fā)生已慢。Echo 是服務(wù)于亞馬遜電商和數(shù)據(jù)這個巨大的戰(zhàn)略目標的曲聂，如果沒有一個清晰的戰(zhàn)略目標，看到風(fēng)口就傻抄佑惠，這樣的行為是對資本和時間資源巨大的浪費朋腋。

在筆者看來，Echo & Alexa 類的產(chǎn)品在有中國特色的市場還不夠成熟膜楷，原因如下：

1.在語音使用頻率方面旭咽， Siri、Google Now 在美國已經(jīng)有極高的使用率赌厅，在國內(nèi)則很少穷绵，語音輸入法也沒有被很好的使用。

2. 在居住環(huán)境方面特愿，美國中產(chǎn)與國內(nèi)在房間的面積仲墨、數(shù)量、電器（溫控洽议，電控宗收，取暖，車庫等）的使用情況和習(xí)慣都有相當(dāng)大的差異亚兄。

3.文化和習(xí)慣差異方面混稽，主要受到汽車文化的影響，美國人對收聽收音機以及背景音樂有普遍的需求审胚，而中國人的聽歌習(xí)慣大多是從磁帶匈勋、CD、專輯膳叨、歌單等演化而來洽洁。Echo 更適合實現(xiàn)在某種電臺、頻道或者曲風(fēng)下的連續(xù)播放菲嘴，而更有針對性（歌手饿自、曲目等）的聽歌方式還是適合屏幕上的操作（視覺反饋）。另外龄坪，美國人通常喜歡直觀的言語表達昭雌，相比之下，中國人受儒家文化的影響健田，開口說話的意愿沒那么高烛卧，這種文化差異也可能導(dǎo)致兩者在語音產(chǎn)品需求和習(xí)慣的差異。

4.再者妓局，新形態(tài)新產(chǎn)品從美國發(fā)源到國內(nèi)接棒总放，通常會有時滯效應(yīng)呈宇，即使這個時滯效應(yīng)的時間越來越短，對于 Echo & Alexa 這樣的應(yīng)用產(chǎn)品局雄，國內(nèi)創(chuàng)新者們還需積極的做進一步探索和思考甥啄。

責(zé)任編輯：林億
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