美國一家長期聚焦在語音領(lǐng)域的研究機構(gòu) Voicebot 近日推出了一份《智能手機語音助手消費者采用率報告》敞曹，針對美國成年人使用手機語音助手的情況進行了綜合分析账月。

數(shù)據(jù)顯示，智能手機上語音助手的使用率從 2018 年的 51.5％ 上升到 2020 年的 56.4％澳迫；智能手機上的語音助手用戶增長了 11％局齿，每日活躍用戶增長了 23％。

報告還指出纲刀，近年來项炼，智能手機銷售乏力，但智能手機語音助手的用戶的增長速度示绊，卻比智能手機整體擁有量的增長速度更快。

而在國內(nèi)市場暂论，在這一年里非趁婧郑活躍的當(dāng)屬 OPPO 家的智能助理，它的原名是 Breeno 語音取胎，基于廣大用戶在使用過程中對「小布」的呼聲更高展哭，「Breeno 語音」更名為「小布助手」湃窍。

今年 12 月，小布助手迎來了兩周年的生日匪傍，TA 又長本事了：

1您市、場景對話能力提升

OPPO 并沒有一股腦地在通用語音助手上做能力升級，而是針對不同場景下用戶的不同使用需求役衡，做「個性化賦能」茵休，在不同的用戶使用場景，提供「應(yīng)景」的語音對話手蝎。

比如榕莺，針對語音助手使用頻次較高的出行場景，小布助手新增了對熱門城市限行信息查詢的支持棵介。開車之前钉鸯，拿起手機喚一聲「你好小布」，就可以知道今天能不能開車了邮辽。

再比如唠雕，在朋友聚餐或者一同出行的時候，常常會遭遇選擇困難癥吨述。這時候?qū)π〔贾终f「拋硬幣」或「搖色子」及塘，小布助手就可以點兵點將，隨機幫你做出選擇锐极。

更有多種彩票開獎結(jié)果查詢笙僚；星座運勢、星座信息灵再、星座配對肋层、幸運屬性等星座相關(guān)查詢。

小布助手的主創(chuàng)團隊告訴深圳灣翎迁，其實栋猖，語音助手的重度使用用戶，并非我們常見的極客——當(dāng)然汪榔，他們?nèi)匀豢梢宰屝〔贾謳兔Α盖謇砗笈_程序」蒲拉。

而對于普通大眾而言，在更多的手機娛樂場景下痴腌，不需要觸屏雌团，語音就可以直達包括快手、抖音在內(nèi)的短視頻士聪，直播锦援、K 歌、聽歌識曲更不在話下剥悟。小布助手已經(jīng)達成了與眾多娛樂類頭部 APP 的合作灵寺。

2曼库、教育場景的深度聚合

隨著線上課程的普及，很多 K12 群體提前用上了手機略板。針對教育場景毁枯，小布助手推出了與智慧教育內(nèi)容相結(jié)合的語音指令，以及教育相關(guān)的技能叮称。

以下我們列出了一些小布助手所支持的對話种玛，從中我們可以看出，語音交互在教育場景中的「重度」應(yīng)用颅拦，而小布助手通通都搞定了蒂誉。

• 支持對漢字的筆畫、釋義距帅、拼音右锨、近義詞等屬性問題進行回答

• 支持對成語的拼音、釋義碌秸、近義詞绍移、反義詞、造句讥电、出處等屬性問題進行回答

• 支持語音計算

• 支持對詩詞的補全蹂窖，以詩詞名查詩，以作者查詩恩敌，查作者等屬性問題進行回答

• 支持對部分教育類問題的回答瞬测，示例：光的三原色是什么，杠桿原理是什么

• 支持十萬個為什么類型的問題纠炮，示例：為什么鸚鵡會說話

• 播放兒歌故事

翻譯技能月趟，支持中英互翻及播報復(fù)制功能；支持小語種恢口，支持漢譯英語孝宗、日語、韓語耕肩、法語因妇、西班牙語、越南語猿诸、印地語婚被，同傳翻譯。

零零后是成長起來的一代两芳，很多接觸電子設(shè)備的人摔寨，對于語音交互的方式，已經(jīng)非常熟悉了怖辆，甚至超越了觸屏交互是复。

3、情感化的交互

第三層能力相對而言更加內(nèi)在竖螃，通過情感化的交互淑廊，讓小布助手更加貼心有趣。

此次補齊了閑聊技能特咆、笑話技能等季惩，同時，小布助手還可以隨時應(yīng)對高頻使用的請求腻格，對連續(xù)對話能力做了升級画拾。

回顧這一年，小布助手的身影無處不在菜职。

5 月青抛，Breeno 語音上線「布谷獎」，為開發(fā)者提供千萬級流量推廣酬核。同時還宣布蜜另，Breeno 語音已接入上百個語音技能，每天與用戶的語音交互次數(shù)超過 3000 萬嫡意，月活躍用戶數(shù)量高達 5000 萬举瑰。

6 月，Breeno 語音與王者榮耀首度跨界聯(lián)動蔬螟，推出品牌營銷新玩法此迅，輸入語音口令即可在手機界面與熟悉的游戲角色「霸屏」互動，給 OPPO 用戶帶來《王者榮耀》專屬語音彩蛋旧巾。據(jù)統(tǒng)計耸序，技能上線兩周，互動超 5 千萬菠齿。

7 月佑吝，Breeno 語音繼續(xù)推出新技能，攜手 QQ 音樂進行聯(lián)動合作绳匀，創(chuàng)意開啟「小布夏日魔法季」芋忿，為 OPPO 用戶帶來專享福利，上線僅一周即吸引超過 500 萬用戶參與疾棵。

9 月戈钢，OPPO 宣布 Breeno 語音已經(jīng)覆蓋超過 1.5 億設(shè)備。在剛剛過去的 8 月份是尔，Breeno 語音的月活躍用戶數(shù)首次突破 7000 萬殉了，月交互次數(shù)超過 10 個億。

與此同時拟枚，Breeno 語音又帶來了多項設(shè)計薪铜、能力和平臺的突破和升級众弓。通過 GUI+VUI 的「快應(yīng)用融合」能力，與快應(yīng)用進行整合隔箍，與全局搜索谓娃、負一屏、鎖屏等手機端服務(wù)入口融合蜒滩。

10 月竹握，OPPO 首次進軍智能電視領(lǐng)域画株，推出了兩大系列共三個型號的電視，Breeno 語音為 OPPO 電視訂制了一整套語音交互解決方案涩搓，提升交互體驗的同時污秆，還為 OPPO 智能電視提供了內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)的便捷入口。

12 月昧甘，小布助手兩周歲生日良拼，正式從 Breeno 語音更名為「小布助手」，喚醒詞也全新升級為識別更智能的「你好小布」（原有喚醒詞暫同時存在）充边，并推出全新升級的小布助手 2.0庸推。

借著 Breeno 語音兩周年、小布助手兩周歲生日之際浇冰，OPPO 推出了「小布養(yǎng)成計劃」贬媒，以養(yǎng)成類游戲的方式，帶動用戶活躍度肘习。

借勢故宮 600 年际乘、國家寶藏等流行文化，OPPO 還推出了「為文物打榜」的新玩法漂佩。

而在冬至期間脖含，OPPO 還推出了「冬至-疫盡春歸」的主題活動，盤點 2020 疫情給我們生活帶來的變化以及小布助手在其中的身影投蝉。OPPO 在用戶運營上的努力养葵，可見一斑。

在對 OPPO 語音團隊的年終采訪中瘩缆，我們問到关拒，小布助手的典型用戶是誰？

主創(chuàng)團隊告訴我們，其實在科技領(lǐng)域我們看到的很多語音交互的早期和重度使用者着绊，他們并非語音助手的用戶主體谐算。

更廣泛的人群的需求體現(xiàn)在各種場景。小布助手會針對不同的人群畔柔，給出定制的服務(wù)體驗氯夷。

在這次的 2.0 升級中臣樱，我們從教育場景和情感化交互兩個方面來看靶擦，就能看出小布助手努力的方向，即結(jié)合為用戶帶來更多怦然心動的美好瞬間雇毫，提供更美好的生活體驗玄捕，讓用戶體驗到科技帶來的科技浪漫與生活美感。

作為觸屏交互之外最重要的交互方式棚放，語音正在以不斷增長的滲透率枚粘，改變著我們的人機交互方式。在語音賽道上打磨體驗和運營用戶的小布助手飘蚯，正在讓語音融入我們的智慧生活馍迄。

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主筆：曉月 / 深圳灣

編輯：陳述 / 深圳灣