如今候学，在幾乎人手一部的智能手機(jī)中，都有一個(gè)可以把玩的語(yǔ)音助手纵散。但鑒于手機(jī)廠習(xí)慣將技術(shù)拿捏在自己手里的事實(shí)梳码，除了手頭上的設(shè)備隐圾，我們很少有機(jī)會(huì)去的深度體驗(yàn)、了解其他的手機(jī)語(yǔ)音助手掰茶，獲得對(duì)各產(chǎn)品水平的認(rèn)知暇藏。

對(duì)此，與時(shí)俱進(jìn)的泰爾終端實(shí)驗(yàn)室在近年推出了「泰爾五星級(jí) AI 語(yǔ)音助手證書」濒蒋，旨在為大家提供具權(quán)威的消費(fèi)建議和指導(dǎo)盐碱。

就在近日，泰爾終端實(shí)驗(yàn)室公布了國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌中首個(gè)拿到該認(rèn)證的 AI 語(yǔ)音智能——OPPO 的 Breeno 語(yǔ)音沪伙。在泰爾實(shí)驗(yàn)室的相關(guān)測(cè)試中瓮顽，Breeno 語(yǔ)音在語(yǔ)音喚醒、語(yǔ)音識(shí)別围橡、語(yǔ)義理解暖混、用戶任務(wù)達(dá)成率、語(yǔ)音功能覆蓋等多個(gè)項(xiàng)目中拿下了最高分翁授，最終獲得泰爾實(shí)驗(yàn)室五星認(rèn)證拣播，也證明 Breeno 語(yǔ)音技術(shù)實(shí)力獲得了行業(yè)的認(rèn)可。

實(shí)際上收擦，在國(guó)內(nèi)手機(jī)語(yǔ)音助手賽道上贮配，OPPO 的 Breeno 語(yǔ)音不是最早起跑的那個(gè)，它于 2018 年底首次亮相塞赂、今年 3 月才發(fā)布首個(gè)版本牧嫉，發(fā)展至今僅僅不到一年時(shí)間，但卻是中場(chǎng)爆發(fā)力最強(qiáng)的那個(gè)减途。

從 2011 年 Siri 首次搭載的 iPhone 4s 面市這個(gè)時(shí)間點(diǎn)開始算起，手機(jī)語(yǔ)音助手起起伏伏已經(jīng)走過(guò)了 8 年時(shí)間曹洽。而在前兩年智能音箱熱的背景下鳍置，行業(yè)迎來(lái)一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，即「語(yǔ)音成為智能手機(jī)標(biāo)配」送淆。從原本蘋果税产、Google、微軟等少數(shù)玩家偷崩，到后來(lái)加入的三星辟拷，國(guó)內(nèi)華為、小米阐斜、OV 等幾家基本「從無(wú)到有」在手機(jī)上線語(yǔ)音助手衫冻。

Breeno 語(yǔ)音能在時(shí)間有限的條件下從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出，也一定程度上得益于自身的策略谒出。

手機(jī)語(yǔ)音助手遇冷隅俘？并不是

在談 Breeno 語(yǔ)音的策略之前邻奠，我們先來(lái)看看今年手機(jī)語(yǔ)音助手發(fā)展的一些現(xiàn)象：

• 微軟小娜從移動(dòng)端手機(jī)設(shè)備隱退，到了一個(gè)最適合她「陣地」——微軟 office 繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱为居，主打?qū)Ｂ毜纳a(chǎn)力助理碌宴。

• 同理，在智能手機(jī)端不具主場(chǎng)作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)的亞馬遜 Alexa 也放緩了相應(yīng)的布局蒙畴，轉(zhuǎn)戰(zhàn)到智能眼鏡贰镣、智能戒指、真無(wú)線耳機(jī)等可穿戴設(shè)備上膳凝；

• 三星從 2017 年發(fā)布 Bixby 以來(lái)在手機(jī)上設(shè)置的物理喚醒按鈕碑隆，在今年 3 月份迎來(lái)更新，支持自定義不再是語(yǔ)音「專屬」鸠项。

我們也發(fā)現(xiàn)干跛，在有同質(zhì)化趨向的手機(jī)語(yǔ)音助手市場(chǎng)里，許多廠商在新機(jī)發(fā)布上已經(jīng)不將語(yǔ)音助手作為重點(diǎn)講述祟绊。

但這并不代表「手機(jī)語(yǔ)音助手已成為雞肋」楼入。根據(jù) Voicebot.ai 最新發(fā)布的《2019 年語(yǔ)音助手 SEO 報(bào)告》和《2019 年語(yǔ)音助手營(yíng)銷渠道報(bào)告》顯示，58.6% 的美國(guó)成年網(wǎng)民使用語(yǔ)音搜索牧抽，87% 的市場(chǎng)人員認(rèn)為在智能手機(jī)上擁有語(yǔ)音應(yīng)用將極其重要或非常重要嘉熊。

這說(shuō)明，手機(jī)語(yǔ)音助手是一個(gè)有待進(jìn)一步挖掘的市場(chǎng)扬舒。其實(shí)也還有不少為之努力的廠商阐肤。比如 Google。

讓語(yǔ)音助手變得有用讲坎，精細(xì)化打磨是一條不錯(cuò)的思路

在寄希望于將 Pixel 打造成安卓手機(jī)的標(biāo)桿的同時(shí)孕惜，Google 也希望讓 Assistant 能更快、更深入地融入更多智能手機(jī)當(dāng)中晨炕。

近期衫画，Google Assistant 推出 Ambient Mode（環(huán)境模式），旨在讓手機(jī)/平板等移動(dòng)設(shè)備在充電時(shí)變身智能顯示屏瓮栗，方便隨時(shí)語(yǔ)音交互和控制家電削罩。

另外，Google Assistant 還更新了 Duplex AI 的新功能费奸，允許用戶通過(guò)全語(yǔ)音交互的方式在手機(jī)端的 Chrome 上購(gòu)買電影票：從搜索電影名弥激、影院場(chǎng)次、選座愿阐、到最后填充個(gè)人信息微服、付款下單，整個(gè)過(guò)程當(dāng)中用戶無(wú)需動(dòng)用一根手指頭换况，真正做到了用戶期待的「解放雙手」體驗(yàn)职辨。

類似 Google Assistant 語(yǔ)音購(gòu)買電影票的功能盗蟆，OPPO 發(fā)布最新操作系統(tǒng) ColorOS7 中，Breeno 語(yǔ)音聯(lián)合美團(tuán)上線了 Breeno 美食推薦舒裤，可實(shí)現(xiàn)包括外賣預(yù)訂喳资、美食推薦等實(shí)用性功能。

語(yǔ)音喚醒 Breeno 語(yǔ)音后腾供，可以用語(yǔ)音指令搜索店鋪仆邓、品類、下單伴鳖，比如「幫我找一家海岸城的节值、評(píng)價(jià)高的牛肉火鍋」，Breeno 語(yǔ)音能做到一一篩選并給出符合條件的結(jié)果榜聂。

對(duì)待每天被「今天吃什么」難題困擾的上班族搞疗，Breeno 語(yǔ)音美食推薦功能也非常貼心，可通過(guò)多維度提供美食建議须肆。

Breeno 語(yǔ)音美食推薦已完整覆蓋互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)餐的高頻場(chǎng)景（外賣點(diǎn)餐匿乃、美食推薦）。

接下來(lái) Breeno 語(yǔ)音還計(jì)劃將這波美食操作進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)閉環(huán)豌汇，比如在通過(guò)多輪對(duì)話篩選美食幢炸、門店排號(hào)后，支持導(dǎo)航到門店等拒贱。

從「發(fā)力晚」到后來(lái)居上宛徊，折射 Breeno 語(yǔ)音背后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)哲學(xué)

與其追求面面俱到但點(diǎn)到即止的功能，不如將有限的注意力集中在挖掘用戶需求逻澳、對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行單點(diǎn)突破闸天，恰恰是 Breeno 語(yǔ)音短時(shí)間內(nèi)取得成功的重要原因。

除了語(yǔ)音點(diǎn)餐斜做，Breeno 語(yǔ)音早期到現(xiàn)在的部分功能也體現(xiàn)了「將功能挖掘到底」的原則号枕。

深入應(yīng)用內(nèi)的操作（微信播報(bào)、發(fā)紅包陨享，點(diǎn)外賣）

在對(duì)第三方應(yīng)用層面的「執(zhí)行力」不夠，是許多用戶把玩手機(jī)語(yǔ)音助手沒多久就失去興趣的主要原因钝腺。畢竟這種僅限于「打開 XX app」的半吊子體驗(yàn)確實(shí)不是那么友好抛姑。

2017 年 10 月，微信 iOS 版本更新后首次支持 Siri 語(yǔ)音發(fā)微信的功能艳狐，這對(duì)封閉性較高的蘋果來(lái)說(shuō)已經(jīng)是一個(gè)很大幅度的跨越定硝，但執(zhí)行深度十分有限。反觀 OPPO 的 Breeno 語(yǔ)音通過(guò)系統(tǒng)語(yǔ)音與應(yīng)用底層之間的打通毫目，還能進(jìn)一步做到直接通過(guò)語(yǔ)音在微信里發(fā)紅包蔬啡、找聯(lián)系人诲侮、找微信公眾號(hào)、手機(jī)充值等箱蟆。

此次與美團(tuán)合作的美食推薦功能也是 Breeno 語(yǔ)音深入應(yīng)用的再一次拓展沟绪。在該功能中，Breeno 語(yǔ)音用語(yǔ)義理解技術(shù)將用戶的一句話拆分出「距離」空猜、「口碑」绽慈、「菜種」等多個(gè)關(guān)鍵字和維度，幫助 AI 助手更好的進(jìn)行篩選辈毯、美食推薦工作坝疼。

駕駛場(chǎng)景：提供一站式全語(yǔ)音交互方案

針對(duì)雙手無(wú)法離開方向盤觸控手機(jī)屏的駕駛場(chǎng)景，Breeno 語(yǔ)音的駕駛模式提供語(yǔ)音控車谆沃、語(yǔ)音聲控導(dǎo)航钝凶、音頻娛樂、微信社交唁影、生活周邊等服務(wù)耕陷，這背后承載著 Breeno 語(yǔ)音的一站式全語(yǔ)音交互方案。

Breeno 語(yǔ)音駕駛模式在功能設(shè)計(jì)上也處處體現(xiàn)出對(duì)場(chǎng)景細(xì)節(jié)的周全考慮：

• 混響消除夭咬、降噪算法抑制車輛行駛過(guò)程中的噪聲啃炸，提高語(yǔ)音喚醒識(shí)別率；

• 駕駛免打擾：可設(shè)置允許來(lái)電聯(lián)系人來(lái)電卓舵、語(yǔ)音播報(bào)信息的范圍南用，同時(shí)，為避免錯(cuò)過(guò)緊急來(lái)電掏湾，對(duì) 3 分鐘內(nèi)重復(fù)來(lái)電正常響鈴裹虫，另外還屏蔽微信、QQ 語(yǔ)音/視頻融击，以及通知橫幅等筑公，營(yíng)造一個(gè)安全的駕駛環(huán)境。

• 導(dǎo)航：智能提供最合理的地圖建議尊浪，保證一路暢行匣屡。

小結(jié)

正如前文所提到的現(xiàn)象，不管是為了手機(jī)增加產(chǎn)品賣點(diǎn)也好拇涤，還是搶占 AIoT 入口也好捣作，隨著第一輪產(chǎn)品曝光、炫技期結(jié)束鹅士，手機(jī)語(yǔ)音助手市場(chǎng)逐漸進(jìn)入冷靜階段券躁。

在手機(jī)這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，有人得意也有人選擇離場(chǎng)，或重新認(rèn)真思考產(chǎn)品定位也拜，或繼續(xù)埋頭實(shí)打?qū)嵉卮蚰ゼ?xì)節(jié)以舒。

雖然語(yǔ)音助手已經(jīng)不再是手機(jī)廠可鼓吹的亮點(diǎn)，Breeno 語(yǔ)音還是用有限的時(shí)間里用行動(dòng)詮釋了「從無(wú)到有慢哈、并且如何做到出色」的產(chǎn)品哲學(xué)蔓钟，為業(yè)界做了很好的示范。