語音滑沧，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后最重要的交互入口并村。而語音助理巍实，則是這一入口背后計(jì)算能力滓技、服務(wù)能力的人格化體現(xiàn)。

在過去棚潦，語音助理總是承諾提供超出它們能夠提供的服務(wù)令漂，以至于那些搭載它們的智能設(shè)備，看起來總有些「智障」丸边，比如響應(yīng)速度慢叠必、聽不懂、給出莫名其妙的對(duì)話回復(fù)妹窖、不能提供想要的服務(wù)纬朝，等等。這些問題骄呼，新一代 Google Assistant 試圖給出解決方案共苛。

在 5 月 8 日舉行的 Google I/O 2019 大會(huì)上，Google 提出了「Next Generation Assistant」的概念蜓萄，并展示了 Google Assistant 在響應(yīng)速度隅茎、跨 APP 處理多個(gè)任務(wù)、以及在對(duì)話理解和反饋上的能力嫉沽。

Google Assistant 所展示的自然辟犀、流暢的對(duì)話能力，有多厲害绸硕，國內(nèi)的用戶可能感受不深堂竟。畢竟魂毁，語音助理是與其背后的內(nèi)容和服務(wù)深度綁定的，Google 的服務(wù)生態(tài)都不在國內(nèi)跃捣。并且漱牵，Google Assistant 不支持中文，國內(nèi)的用戶有一大把中文語音助理可以選擇疚漆。同時(shí)酣胀，新版 Assistant 要到今年下半年才能登陸 Pixel 手機(jī)，而最新發(fā)布的 Nest Hub Max 也要到今年晚些時(shí)候才能面世娶聘。

然而闻镶，能夠支撐 Google Assistant 成為下一代語音助手的信心，來自于其背后 Google 在語音領(lǐng)域「我有你沒有」的優(yōu)勢(shì)丸升，我們將其總結(jié)為以下幾個(gè)方面：

1铆农、語音搜索和對(duì)話式 AI 能力：隨著用戶使用語音查詢的次數(shù)與日俱增，Google 通過 AI 可以理解用戶搜索的內(nèi)容狡耻，并確定用戶的意圖墩剖，從而提升用戶搜索和任務(wù)請(qǐng)求的準(zhǔn)確性。

2夷狰、安卓智能手機(jī)操作系統(tǒng)：讓 Google Assistant 成為系統(tǒng)層的應(yīng)用岭皂，并快速搶占語音數(shù)據(jù)最大的入口。

3沼头、內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)：郵件爷绘、搜索、地圖进倍、YouTube 視頻土至，這些都可以與語音助理進(jìn)行深度綁定，從而相應(yīng)更多的用戶請(qǐng)求猾昆。

盡管 Google 意圖是在兜售自家的語音助理——目前陶因，Google Assistant 的裝機(jī)量已經(jīng)累計(jì)超過了 10 億臺(tái)，但 Google 展現(xiàn)的這些能力垂蜗，也給我們指明了方向楷扬。

以下我們整理了一些能直觀體現(xiàn)「下一代語音助理」的功能演示，并逐個(gè)進(jìn)行了介紹和解讀么抗，借此與大家一起感受一下語音助理的進(jìn)化方向毅否。

#1 秒級(jí)響應(yīng)：請(qǐng)求-響應(yīng)完全本地處理

在舞臺(tái)演示中，Google 展示了使用下一代語音助理操控手機(jī)應(yīng)用的能力蝇刀。演示人員分別向 Pixel 手機(jī)連續(xù)做了以下語音請(qǐng)求：打開日歷螟加、打開計(jì)算器、打開相冊(cè)、插入倒計(jì)時(shí) 5 分鐘的任務(wù)捆探、詢問今天的天氣然爆、連續(xù)詢問明天的、打開某人的 twitter 信息黍图、打開/關(guān)閉閃光燈曾雕、打開自拍模式。

全程值得點(diǎn)評(píng)的是：

1助被、一共 10 句語音請(qǐng)求剖张，只用了一次喚醒詞「Hey Google」。

2揩环、Google Assistant 的響應(yīng)時(shí)間大大縮短搔弄，幾乎是秒級(jí)響應(yīng)。

Google Assistant 的響應(yīng)迅速丰滑，被很多媒體毫不吝嗇的歌頌——Crazy Fast顾犹，其原因則是 Google 通過深度學(xué)習(xí)把以往 100G 的語音識(shí)別模型壓縮到了 500MB，這意味著它將能裝載進(jìn)手機(jī)中褒墨，能夠完全不借助云端在本地處理語音識(shí)別炫刷，這也呼應(yīng)了 Google 強(qiáng)調(diào)的隱私與安全。

#2 零延遲：跨 APP 處理多個(gè)任務(wù)體驗(yàn)流暢

Google Assistant 可以實(shí)現(xiàn)在多個(gè)任務(wù)之間切換郁妈，交互過程中語音助手持續(xù)保持監(jiān)聽浑玛，無需重復(fù)喚醒昼伴，即可輕松地從一個(gè)任務(wù)切換到另一個(gè)任務(wù)膝捞。

視頻中演示了用戶回復(fù)短消息、查找圖片、AI 協(xié)助篩選圖片剧腻、插圖和發(fā)送圖片等一系列動(dòng)作。

近年來涂屁，手機(jī)語音助理的發(fā)展之快超出預(yù)期书在，目前已經(jīng)成為各大手機(jī)廠商的標(biāo)配。拋開上鬧鐘拆又、打電話等基本功能性的需求外儒旬，通過語音助手調(diào)用 APP，并實(shí)現(xiàn)跨 APP 之前的多任務(wù)處理帖族，更大的意義在于：

人機(jī)交互栈源，不再以 APP 為中心，而是以用戶使用場(chǎng)景為中心竖般。

如果你早上起來甚垦，呼喚語音助手，幫你打開窗簾、播放音樂艰亮、播報(bào)當(dāng)日新聞闭翩、查看當(dāng)天日歷；用戶在發(fā)信息的時(shí)候迄埃，需要調(diào)用圖片庫疗韵，挑選圖片，期間電話進(jìn)入侄非，接聽電話......這一系列的操作蕉汪，將會(huì)被捆綁成為一個(gè)個(gè)功能集，賦予到特定的用戶使用場(chǎng)景逞怨。

#3 全語音操作：操作語音轉(zhuǎn)文字肤无，同時(shí)穿插語音指令

Google 還展示了一個(gè)實(shí)用功能：寫郵件，語音轉(zhuǎn)文字骇钦，調(diào)用收件人宛渐，填充郵件題目，發(fā)送郵件眯搭。整個(gè)過程是全語音操作的無縫體驗(yàn)窥翩，只需要一句「Hey Google」做喚醒，并且 Google Assistant 可以讀取和調(diào)用通訊錄信息鳞仙。

#4 記住你是誰：個(gè)性化推薦

Google 還展示了一個(gè)名為「Picks for you」的個(gè)性化推薦的能力寇蚊。不同的人向 Google Assistant 請(qǐng)求，會(huì)獲得不同的推薦結(jié)果棍好。

這一功能將在今年夏天上線 Google 新發(fā)布的智能屏 Nest Hub Max 上仗岸，屆時(shí)可以實(shí)現(xiàn)，通過攝像頭識(shí)別不同的用戶借笙，然后再提供用戶符合他喜好的內(nèi)容扒怖，如菜譜、廣播业稼、活動(dòng)盗痒。

同時(shí)，個(gè)性化推薦也代表著低散，Google Assistant 可以清晰的理解用戶的請(qǐng)求俯邓，如用戶發(fā)出導(dǎo)航去「Mom's House」的請(qǐng)求時(shí)，Google 可以根據(jù)用戶身份和使用場(chǎng)景熔号，分析出「Mom's House」指代是媽媽家稽鞭、還是一家餐廳的名字、或者其他引镊，并給出相應(yīng)的推薦結(jié)果朦蕴。

Google Assistant 可以響應(yīng)個(gè)性化的請(qǐng)求吃嘿，并給出個(gè)性化的回復(fù)。如「給我看我兒子的照片」「帶過去預(yù)定的餐廳」「提醒我在結(jié)婚紀(jì)念日買巧克力」這些無需明確說明是誰的語句梦重。

要實(shí)現(xiàn)這一功能兑燥，還需要在設(shè)置里的「You」一項(xiàng)，填寫個(gè)人相關(guān)信息即可琴拧。

基于過去在對(duì)話 AI 和知識(shí)圖譜的積累降瞳，Google Assistant 能夠更快、更準(zhǔn)確的理解用戶的意圖和需求蚓胸，以及所說的特定詞語代表著什么挣饥，提供精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦。

這或許將帶來新的個(gè)性化推薦革命沛膳，在文字之外的語音界面扔枫。

#5 不用動(dòng)手：AI 自動(dòng)完成訂單填寫

去年 Google I/O 首次亮相的 Duplex AI 能夠模仿人聲給自動(dòng)給餐廳打電話訂餐。在驚艷過后锹安，現(xiàn)在已經(jīng)能夠接聽來電騷擾短荐，并且在美國的 43 個(gè)州為個(gè)人用戶提供預(yù)定餐廳的服務(wù)。

時(shí)隔一年叹哭，Duplex AI 再次迎來更新：在手機(jī) web 端忍宋，直接幫助用戶完成一系列的篩選、匹配风罩、預(yù)定的操作糠排。只要你告知 Google 你的需求，如網(wǎng)上租車超升、買電影票入宦、或餐廳定位，并說出預(yù)定哪個(gè)商家的某個(gè)服務(wù)室琢，剩下的就交給 Assistant 自動(dòng)幫你填充個(gè)人信息和完成預(yù)定操作乾闰。

能夠自動(dòng)實(shí)現(xiàn)這一操作的基礎(chǔ)，是 Google 可以讀取你的個(gè)人信息研乒、日歷汹忠、郵件淋硝、甚至信用卡雹熬。此外 Google 還能對(duì)你的喜好進(jìn)行收集和分析，從而給出接近你需求的搜索結(jié)果谣膳，并協(xié)助你完成預(yù)定竿报。

Duplex AI 并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的 chatbot，理論上講继谚，它能夠在任何人機(jī)交互界面上烈菌，扮演助理的角色。

#6 不用動(dòng)手：一句話進(jìn)入駕駛模式

在車載場(chǎng)景，我們已經(jīng)可以看到 Google 的新版 Android Auto 帶著 Google Assistant 在大約 50 多個(gè)汽車品牌 500 種型號(hào)上推出芽世。而場(chǎng)景化的「駕駛模式」挚赊，則是新一代 Google Assistant 在駕駛場(chǎng)景的探索。

用戶無需擁有 Android Auto济瓢，而只要有一部 Pixel 手機(jī)荠割，就可以通過「Hey Google, let’s drive」的語音指令，讓 Google Assistant 打開「信息儀表盤」旺矾，切換到駕駛模式蔑鹦。

在這個(gè)「精心設(shè)計(jì)的儀表盤」界面，我們可以看到箕宙，所有的功能和信息都是以信息流的方式展現(xiàn)的嚎朽，而非我們通常看到的柬帕、更適合觸屏交互的 APP 界面（下方菜單欄一般都有多個(gè)頁面入口供用戶切換）哟忍。

在這個(gè)信息流里，一些駕駛中常用的功能被突出顯示陷寝。如果你有餐廳預(yù)訂或電影票魁索，Google Assistant 的駕駛模式將顯示導(dǎo)航到該目的地的快捷方式。

結(jié)合個(gè)性化推薦功能盼铁，Google Assistant 可以實(shí)現(xiàn)來電告知聯(lián)系人信息粗蔚、詢問是否接聽、恢復(fù)上回暫停的音頻內(nèi)容饶火、根據(jù)日歷上的餐廳預(yù)定信息自行導(dǎo)航到目的地鹏控，等一系列的操作。

#7 小結(jié)：離真正的「助手」更近了

快——這是 Google Assistant 給我們最大的感受肤寝。

然而当辐，這次 Google Assistant 展示的每一個(gè)功能，其實(shí)并不新鮮鲤看，甚至很多都是幾年前國產(chǎn)手機(jī)就已經(jīng)「實(shí)現(xiàn)」的功能缘揪。

但正如我們開篇所述，語音助手并不缺各種「智能能力」的暢想义桂，相反找筝，語音助手淪為「人工智障」都是因?yàn)檫@些暢想——在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，語音助理總是承諾提供超出它們能夠提供的服務(wù)慷吊，一次一次地消耗我們的期待和耐心袖裕。

在這場(chǎng)沒有黑科技的 Google I/O 上，我們更多的看到的是溉瓶，Google 正試圖把前面幾年語音助手吹下的「牛皮」急鳄，一一落地谤民。

在與 Google AI、Google 的服務(wù)生態(tài)進(jìn)行高度融合后疾宏，Google 帶給了我們一個(gè)「流暢」的語音助手——10 倍提升的響應(yīng)速度张足、橫跨多個(gè) APP 的任務(wù)執(zhí)行、跑在用戶前頭的預(yù)備操作……Google Assistant 盤活了 Google 背后的技術(shù)能力和服務(wù)生態(tài)坎藐，為用戶帶來一種流暢兢榨、高效率的人機(jī)交互體驗(yàn)。

在今年早些時(shí)候的 MWC 上顺饮，Google 曾宣布一項(xiàng)新計(jì)劃：部分合作伙伴的新手機(jī)將配備 Google Assistant 的實(shí)體專用實(shí)體按鍵吵聪，讓它真正成為手機(jī)里的一部分。這個(gè)「部分合作伙伴的新手機(jī)」兼雄，是一個(gè)上億級(jí)的設(shè)備量吟逝。

憑借 Android 的原生優(yōu)勢(shì)，Google Assistant 正以一種爆發(fā)式的迅速覆蓋到用戶赦肋。作為回報(bào)块攒，Google Assistant，正在努力成為一個(gè)顛覆現(xiàn)有 Android 手機(jī)操作體驗(yàn)的工具佃乘。

今年已經(jīng)是 Google 落實(shí)「AI First」的第三個(gè)年頭囱井，Google CEO Sundar Pichai 說：Google 將從一家「幫你找到答案」的企業(yè)，變成一家「幫你完成任務(wù)」的企業(yè)趣避。Google Assistant 也將幫你「get things done」庞呕。

這離真正的「助手」，更近了程帕。

主筆：陳壹零

編輯：歐大樹