難得的，「這是 Google Assistant 首次接受第三方的邀請(qǐng)來(lái)進(jìn)行平臺(tái)介紹护蝶。」

在這次意義非凡的演講中翩迈，Google 智能語(yǔ)音資深技術(shù)總監(jiān) Vic Shen 為深圳灣的社區(qū)用戶持灰，分享了 Google Assistant 這幾年來(lái)為生態(tài)建設(shè)做出的努力以及對(duì)合作伙伴的支持。

在過(guò)去负饲，除了硬件堤魁、智能家居控制，Google Assistant 還致力于將資源分享給第三方合作伙伴返十，讓他們?cè)谄脚_(tái)上打造服務(wù)應(yīng)用以及輸出品牌價(jià)值妥泉，就像安卓手機(jī)上的每一個(gè)應(yīng)用那樣都保留著他們自身的影響力。

為了讓供應(yīng)商借助 Google Assistant 這個(gè)語(yǔ)音入口和開(kāi)放平臺(tái)更好的實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值洞坑、與使用者實(shí)現(xiàn)更多的互動(dòng)盲链。Google 從技術(shù)突破、個(gè)性化設(shè)計(jì)、留取平臺(tái)價(jià)值和入口等方面提供支持刽沾。

從 2016 年底至今本慕，包括國(guó)內(nèi)的 ANKER 和出門問(wèn)問(wèn)，Google Assistant 已經(jīng)聯(lián)合多家一線及區(qū)域性品牌廠商以及更多的 OEM悠轩、軟件服務(wù)商和第三方服務(wù)商间狂，共同建立起整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。

Vic Shen 表示火架，2018 年鉴象，Google 將繼續(xù)推動(dòng) Google Assistant 生態(tài)平臺(tái)，幫助合作伙伴設(shè)計(jì)出具備個(gè)性化何鸡、更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品纺弊。

---- 嘉賓演講實(shí)錄  ----

嘉賓：Vic Shen / Google 智能語(yǔ)音資深技術(shù)總監(jiān)
主題：Google Assistat 語(yǔ)音智能生態(tài)發(fā)展概述全球計(jì)劃

感謝深圳灣給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓 Google Assistant 能跟各位業(yè)界同仁交流骡男。這也是 Google Assistant 第一次接受第三方的邀請(qǐng)來(lái)進(jìn)行平臺(tái)的介紹淆游。我是 Vic Shen，負(fù)責(zé) Google Assistant 在亞洲地區(qū)的技術(shù)行銷隔盛。

相信大家對(duì)這個(gè) Logo（Google Assistant）很熟悉犹菱，我為大家介紹一下，Google 為什么花這么多資源來(lái)做這個(gè) Logo（Google Assistant）吮炕。

相信大家也看過(guò)許多市場(chǎng)數(shù)據(jù)腊脱，甚至有市場(chǎng)大膽預(yù)測(cè)，大概在 2020~2025 年龙亲，50% 的文字搜索都會(huì)轉(zhuǎn)移到云搜索陕凹，如果這件事情發(fā)生，Google Assistant 將會(huì)成為這個(gè)云搜索入口鳄炉，并應(yīng)用在所有家庭場(chǎng)景中杜耙。但我們?cè)趺茨茏尨蠹抑溃℅oogle Assistant）呢？——通過(guò)一個(gè) Logo 告訴大家這是一個(gè)健康的產(chǎn)品拂盯，這就是 Google 花這么多精力和第三方一起推廣（Google Assistant）的原因佑女。

通過(guò)以下一分半鐘的影片，我們可以看到 Google Assistant 能夠做的一些事情磕仅，包括（設(shè)備）控制珊豹、分享、個(gè)人助手等：

Google Assistant 被應(yīng)用到的兩種產(chǎn)品類型

簡(jiǎn)單理解榕订，Google Assistant 是一個(gè)對(duì)話式的服務(wù)平臺(tái)，是 Google 社區(qū)的子產(chǎn)品蜕便。

目前劫恒，Google Assistant 被應(yīng)用到兩種產(chǎn)品類型：

一類是 Google Assistant built-in 產(chǎn)品，包括 Speakers、TV两嘴、手機(jī)丛楚、可穿戴設(shè)備等。

另一類是 Works with the Google Assistant 產(chǎn)品憔辫，包括恒溫器趣些、智能燈等，由 Google Assistant 控制這些第三方設(shè)備贰您。

自然語(yǔ)言理解對(duì)品牌商坏平、服務(wù)商的重要性：呈現(xiàn)品牌價(jià)值

接下來(lái)我們討論一下，除了硬件锦亦、家居控制舶替，我們?cè)趺捶窒碣Y源給第三方的合作伙伴。

我們將「Client Conversation Guide」這樣一個(gè)語(yǔ)音說(shuō)明書提供給第三方杠园，里面提供的數(shù)據(jù)有 70% 來(lái)自使用者顾瞪，包括與手機(jī)、智能音箱的自然語(yǔ)言對(duì)話（都是用最自然的語(yǔ)音語(yǔ)義表達(dá)出來(lái)抛蚁，而不是經(jīng)過(guò)刻意思考給出的對(duì)話）陈醒。我們花了許多時(shí)間做這個(gè)工作（Client Conversation Guide）。

自然語(yǔ)言的理解對(duì)服務(wù)商有非常重要的意義瞧甩。相信大家都了解怎么用語(yǔ)音對(duì)話控制開(kāi)關(guān)燈钉跷、咖啡機(jī)等。但是如果我們?nèi)ノ譅柆斂吹揭患路着洌蟾挪粫?huì)把那件衣服的型號(hào)記下來(lái)尘应，而在（用 Google Assistant）線上購(gòu)買的時(shí)候，我們會(huì)怎么做吼虎？一般情況下犬钢，我會(huì)跟 Google Assistant 說(shuō)，「Hey Google思灰，你可不可以查一下在沃爾瑪賣得最好的那件衣服玷犹，是紅色的∪骶危」

又或者歹颓，「我想查一下，昨天傍晚看的那部電影目前的票價(jià)是多少油湖？」巍扛，你并不會(huì)想起說(shuō)哪部電影。這些都體現(xiàn)了自然語(yǔ)言理解能力對(duì)服務(wù)商的重要性乏德。

語(yǔ)音入口將提供給品牌商一個(gè)很好的銷售服務(wù)機(jī)會(huì)撤奸。而如果發(fā)生像這樣的情況：用戶買了兩罐可樂(lè)吠昭，但沒(méi)有人知道這是從沃爾瑪買的；用戶點(diǎn)播了一個(gè)影片胧瓜，但不知道這是來(lái)自 Nexflix 的矢棚。這對(duì)品牌商、服務(wù)商來(lái)說(shuō)府喳，其價(jià)值并沒(méi)有因?yàn)榻尤胝Z(yǔ)音服務(wù)而得到體現(xiàn)蒲肋。

以上也是我們需要重視的問(wèn)題。從加入 Google Assistant 團(tuán)隊(duì)兩年半以來(lái)钝满，我經(jīng)常被問(wèn)到的一個(gè)問(wèn)題：「我們的品牌價(jià)值在哪里兜粘？」這也是 Google 建立平臺(tái)的原因。對(duì)于一個(gè)內(nèi)容服務(wù)商或者單純的物流服務(wù)商來(lái)講舱沧，接入這個(gè)平臺(tái)并使得自身價(jià)值得到體現(xiàn)妹沙，是一件門檻很高的事情。我們要知道怎么來(lái)幫助他們解決其中的問(wèn)題熟吏。

以下是一個(gè)關(guān)于我們?cè)趺唇鉀Q這個(gè)問(wèn)題的影片：

影片中距糖，主人公說(shuō)了一句「Hey Google，talk to Personal chef」牵寺，Google Assistant 被這句話喚醒后悍引，接著會(huì)連接 Personal chef 這個(gè)第三方菜譜應(yīng)用，教主人公怎么做食物帽氓。

在這個(gè)過(guò)程中趣斤，Google Assistant 會(huì)把 Personal chef 的語(yǔ)音資料送過(guò)來(lái)，整個(gè)鏈路還是會(huì)回到 Personal chef 這里完成黎休。這樣一來(lái)浓领，使用者還是知道 Personal chef 這個(gè)名稱，而 Google Assistant 只是一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)势腮。Google Assistant 無(wú)法做到「無(wú)所不能」联贩，因此需要連接各片品牌商、服務(wù)商的服務(wù)捎拯。

這就像安卓手機(jī)這一個(gè)平臺(tái)泪幌，所有第三方應(yīng)用/公司在這個(gè)平臺(tái)上都還保留著自己的影響力。通過(guò)這個(gè)（Google Assistant）開(kāi)放平臺(tái)署照，Google 會(huì)利用一些技術(shù)來(lái)理解人性以支持我們的第三方祸泪，讓第三方跟使用者有更頻繁的互動(dòng)。

對(duì)此建芙，我們正在做一件叫做「Conversational Computing」的事情没隘，包括三方面工作：第一是技術(shù)突破，讓更多應(yīng)用商可以接入平臺(tái)禁荸；第二升略，作為一個(gè)開(kāi)放平臺(tái)微王，我們給應(yīng)用商預(yù)留了平臺(tái)空間屡限、價(jià)值和入口品嚣，只是將前面最基礎(chǔ)的部分（技術(shù)等）做好；第三钧大，提供個(gè)性化的設(shè)計(jì)（后面會(huì)舉例）

如果大家感興趣翰撑，可以通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站（developers.google.com/actions）了解，里面有很多范例供大家參考啊央。

2017 年至今眶诈，Google Assistant 的重點(diǎn)是開(kāi)拓合作伙伴：當(dāng)產(chǎn)品被越來(lái)越多消費(fèi)者接受的時(shí)候，可以讓語(yǔ)音植入到更多不同形態(tài)的設(shè)備中

我接下來(lái)講一些 Google Assistant built-in瓜饥。從 2016 年逝撬，我們開(kāi)始一些產(chǎn)品，比如 Speaker（Google Home）等乓土，我們認(rèn)為這是一個(gè)語(yǔ)音合理的入口宪潮。

后續(xù)，我們會(huì)思考哪些產(chǎn)品適合作為語(yǔ)音入口趣苏，哪些產(chǎn)品能用到語(yǔ)音技能狡相。從最早的 Speaker、手機(jī)到可穿戴食磕、各種家電產(chǎn)品尽棕，Google Assistant 正在滲透到各種各樣的設(shè)備。

當(dāng)這些產(chǎn)品被越來(lái)越多消費(fèi)者接受的時(shí)候彬伦，Google Assistant 就可以逐漸被植入到不同形態(tài)的家庭必需品中滔悉。

在 2017 - 2018 年期間，我們與許多品牌達(dá)成合作单绑，包括國(guó)內(nèi)的 ANKER 和出門問(wèn)問(wèn)回官，并一直花精力在這些合作中，希望每一個(gè)語(yǔ)音入口產(chǎn)品都能在市場(chǎng)中順利運(yùn)行询张。

2018 年孙乖，Google Assistant 做了哪幾件事情？

2018 年份氧，我們重點(diǎn)還做了以下幾件事情：

1. Personalized to you

Personalized to you 即通過(guò)辨別不同用戶的聲音唯袄，以確認(rèn)用戶的身份（聲紋識(shí)別）。舉個(gè)例子蜗帜，當(dāng)我說(shuō)「Hey Google恋拷，告訴我今天的行程」時(shí)，它（語(yǔ)音助手）需要辨別出我是誰(shuí)厅缺，才能回答這個(gè)問(wèn)題蔬顾。

如果做不到這一點(diǎn)（聲紋識(shí)別）宴偿，語(yǔ)音入口就沒(méi)辦法應(yīng)用到大部分的數(shù)據(jù)系統(tǒng)中。比如購(gòu)物诀豁，家里的小孩不應(yīng)該通過(guò)你的賬戶在 Google Home 上下單購(gòu)買一輛車窄刘。

另外一個(gè)例子，客廳和孩子房間都放了一個(gè) Speaker舷胜，九點(diǎn)以后小孩子睡覺(jué)了娩践，你說(shuō)「Hey Google，播放音樂(lè)」時(shí)烹骨，如果小孩子房間里的 Speaker 開(kāi)了（音樂(lè)）就很麻煩翻伺。

2. Home control

Home control，這也是 Google 正在解決的問(wèn)題沮焕，其中涉及到一些重要技術(shù)吨岭。大家有機(jī)會(huì)可以來(lái) Google 的灣區(qū)辦公地點(diǎn)參觀一下。

我們有一個(gè)這樣的 Demo峦树，里面有手機(jī)辣辫、遙控器、Speaker 以及許多其它的語(yǔ)音入口（搭載 Google Assistant 的設(shè)備）空入，比如你說(shuō)打開(kāi)電視络它，搭載 Google Assistant 的電視機(jī)就會(huì)直接給予反饋。目前歪赢，Google 正在致力于開(kāi)發(fā)這一相應(yīng)的技術(shù)化戳。

3.Kid-friendly

Google 一直以來(lái)都在努力維護(hù) Kid-friendly 方面。Google 社區(qū)中有相關(guān)的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)埋凯，比如規(guī)定在使用所有應(yīng)用的語(yǔ)音搜索時(shí)点楼，搜索出的結(jié)果必須確保不會(huì)對(duì)兒童有不良影響（或傷害）。

4.Communicate within the home

Communicate within the home（了解家庭成員及成員之間的關(guān)系）白对。比如掠廓，我的小孩子對(duì)設(shè)備（比如 Google Home）說(shuō)「Call my mom」，Google Assistant 要識(shí)別出這是喊我孩子的媽媽甩恼，而不是喊我的媽媽蟀瞧。

總的來(lái)說(shuō)，我們要考慮的是条摸，使用者期待拿到一個(gè)什么樣的產(chǎn)品悦污，我們希望透過(guò)這些產(chǎn)品告訴大家 Google Assistant 能做什么。

致力于平臺(tái)生態(tài)建設(shè)钉蒲，Google Assistant 為第三方鋪平道路

從 2016 年底到現(xiàn)在切端，我們已經(jīng)聯(lián)合了多個(gè)品牌商，多家一線及區(qū)域性品牌廠商以及更多的 OEM顷啼、軟件服務(wù)商踏枣、第三方服務(wù)商昌屉，共同建立起整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。

在市場(chǎng)推廣的過(guò)程中茵瀑，我們跟合作伙伴會(huì)聊到间驮，Google Assistant 跟其他平臺(tái)有什么不一樣的地方？以下說(shuō)幾點(diǎn)：

Cast Platform

這是 WiFi Speaker 出海都要面臨的一個(gè)問(wèn)題瘾婿。這類產(chǎn)品不管出口到哪個(gè)不同的國(guó)家蜻牢，一般都要跟當(dāng)?shù)氐囊魳?lè)等內(nèi)容商簽約，并在軟件上進(jìn)行修補(bǔ)（讓用戶方便使用上當(dāng)?shù)氐姆?wù)）偏陪。

在過(guò)去幾年，Google Cast 的設(shè)備已經(jīng)賣出千萬(wàn)臺(tái)煮嫌，Google Cast 簽下的音頻和視頻服務(wù)商已經(jīng)超過(guò) 1000 家笛谦，還有一些第三方的服務(wù)商，也已經(jīng)超過(guò)數(shù)千家昌阿。我們可以幫助所有的 OEM 廠商連接到他想要的平臺(tái)服務(wù)商饥脑、內(nèi)容服務(wù)商，而不是要求所有的 OEM 只能用我們的（內(nèi)容懦冰、平臺(tái)服務(wù)）灶轰。

Multiroom

越來(lái)越多的智能家居設(shè)備正在迅速進(jìn)入市場(chǎng)，我們發(fā)現(xiàn)很重要的一點(diǎn)刷钢，智能家居 IoT 的先鋒部隊(duì)一定是音樂(lè)和視頻笋颤，從過(guò)去的免費(fèi)線上音樂(lè)、免費(fèi)視頻内地，到現(xiàn)在大家都愿意掏錢買這個(gè)服務(wù)伴澄。對(duì)北美（智能音箱）市場(chǎng)比較熟悉的人都應(yīng)該了解 Multiroom。

Google 的 Multiroom 可以為用戶提供更舒適的服務(wù)阱缓。我們希望 OEM 加入到這個(gè)生態(tài)（Multiroom）非凌，并確保這些廠商能把品質(zhì)做得更好。

個(gè)性化服務(wù)（magic answers）

Google Assistant 花了很多資源和精力來(lái)做個(gè)性化服務(wù)的技術(shù)荆针。即通過(guò)了解人性提供服務(wù)敞嗡。

比如，Google Assistant 幫助在這種個(gè)性化對(duì)話情景里面找到正確答案：

又比如航背，Google Assistant 能把復(fù)雜的問(wèn)題變成一個(gè) magic answers：（通過(guò)一些含糊的信息描述喉悴，語(yǔ)音助手能幫忙找到歌曲名稱）

2018 年：繼續(xù)推動(dòng) Google Assistant 生態(tài)平臺(tái)，幫助供應(yīng)商設(shè)計(jì)出具備個(gè)性化沃粗、更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品

2018年粥惧，我們希望繼續(xù)推動(dòng) Google Assistant 生態(tài)平臺(tái)，標(biāo)準(zhǔn)化我們的框架最盅，幫助每一個(gè)供應(yīng)商設(shè)計(jì)出具備個(gè)性化突雪、更有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品起惕。我們一直秉持著這種理念，希望將這些資源開(kāi)放給合作伙伴咏删。

我們也希望惹想，Google Assistant 存在于你的生活環(huán)境中，在任何時(shí)候都能服務(wù)于你督函。

這就是我今天的演講嘀粱。謝謝大家！

Q&A：

Q1：安卓市場(chǎng)的 Google Play 的經(jīng)驗(yàn)對(duì) Google Assistant 有哪些借鑒意義呢辰狡？

Vic Shen：我們從 Google Play 中學(xué)到很多東西锋叨，工程團(tuán)隊(duì)都了解，工程團(tuán)隊(duì)的平臺(tái)開(kāi)放跟商用平臺(tái)的開(kāi)放是兩碼事宛篇，所以我們從 Google Play 學(xué)習(xí)到很多娃磺。

Google Play 其實(shí)是一個(gè)很好的出發(fā)點(diǎn)，兩年半前我們做 Google Assistant 開(kāi)放平臺(tái)的時(shí)候叫倍，一直在思考這兩個(gè)問(wèn)題：我們應(yīng)該有這個(gè) APP 嗎偷卧？第三方服務(wù)怎么進(jìn)去？如果第三方服務(wù)進(jìn)不去吆倦，我們就不要做這個(gè)應(yīng)用了听诸。

因?yàn)?Google 一定要幫助大家成功，所以 Google Play 給我們帶來(lái)很大的價(jià)值蚕泽，讓我們知道怎么把第三方該有的東西轉(zhuǎn)化成平臺(tái)上的應(yīng)用晌梨，把它轉(zhuǎn)化成一個(gè)云端的應(yīng)用。

Q2：眾所周知赛糟，手機(jī)擁有龐大的用戶量派任，在這方面（語(yǔ)音植入上）是否最有優(yōu)勢(shì)？

Vic Shen：我從兩個(gè)角度來(lái)講璧南，第一個(gè)掌逛，手機(jī)（的語(yǔ)音植入）確實(shí)有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)，它最貼近人的生活司倚。我們這幾年看到大家做的事情豆混，大家不是在挑戰(zhàn)手機(jī)的優(yōu)勢(shì)，而是怎么融合动知，這是很重要的事情皿伺。我記得三年前上還有一個(gè)會(huì)議，那時(shí)候我們剛剛開(kāi)始做 Google 系統(tǒng)盒粮，也人說(shuō)手機(jī)可以用就可以了鸵鸥，為什么還要做智能音箱，其實(shí)手機(jī)是我們一個(gè)很重要的學(xué)習(xí)方向，這是我們做開(kāi)發(fā)的想法妒穴∷嗡埃■

整理、編輯：Jes / 深圳灣