世界上的英雄盡管不多况芒，但大多數(shù)時候他們的眼光總能交疊在一起。例如杰夫·貝索斯與馬云叶撒。

「新零售」一詞是由馬云創(chuàng)造绝骚，并在 2016 年 10 月的阿里云棲大會上首次提出。而與馬云同歲的貝索斯看起來并不熱衷于造詞祠够，但動手更快压汪，更迅猛。例如古瓤，前幾天亞馬遜豪擲 137 億美元收購了全美最大的天然有機食品連鎖零售商 Whole Foods止剖。

即便這幾年在硬件領(lǐng)域頻頻發(fā)力，但本質(zhì)上亞馬遜還是一家電商公司。從奠基其數(shù)字圖書霸主基石的 Kindle滴须，到主打智能家居的爆款音箱 Echo舌狗，這些硬件實際上也在巧妙地幫助這家電商起家的公司從不同的角度完善其商業(yè)帝國的布局。而上周五發(fā)布的一款亞馬遜史上最小的語音硬件——Dash Wand扔水，則可視為對其生鮮零售計劃的補充之筆痛侍。

一款近乎免費的硬件，該如何看其背后隱藏的商業(yè)邏輯魔市？

這款產(chǎn)品的外形就像是一個手電筒主届，抽象一點看，則像是一個破折號待德。它可以看作是現(xiàn)有兩款 Amazon 產(chǎn)品的混搭 ：Echo 音箱+ Amazon Dash Button君丁。

盡管內(nèi)置了 Alexa 語音助理，使得 Dash Wand 看起來就像個棍版 Echo将宪，但其并不支持音樂播放绘闷，與其他電器的連接也只是能簡單的控制燈光。

亞馬遜對它應(yīng)用場景的定義也很簡單：可以放在床頭较坛，對于重復(fù)購買率高的產(chǎn)品印蔗，例如衛(wèi)生紙、餅干或貓糧丑勤，可以標記為特定的產(chǎn)品华嘹，按下按鈕就可以自動訂購；也可以像一個湯勺般放在廚房法竞，或者直接貼在冰箱上（帶有磁性）耙厚，在做菜時問它一些食譜上的搭配建議，或者在做飯時讓它給你講一個政治笑話岔霸。

而使用它進行購物的方式則有兩種：一是直接語音告訴它你想要訂購的產(chǎn)品薛躬，二是直接用它掃描你想要購買的商品條形碼。不過由于需要在 Wi-Fi 環(huán)境下才能完成服務(wù)秉剑，因此它的最佳應(yīng)用場景是家居泛豪，而不適合帶它與菜籃出門逛商場（除非你能不厭其煩地連接商場 Wi-Fi ）。

如果你是 Prime 會員侦鹏，需要花 20 美元來下單适袜，然后亞馬遜會回贈給你 20 美元的購物券荐操，所以震嫉，這款「破折號魔杖」基本上是免費的赤赊。只是這 20 美元購物券不能用來購買數(shù)字內(nèi)容（如電子書、視頻或音樂）渊涝，也不能從亞馬遜購買第三方銷售的產(chǎn)品慎璧。

當(dāng)然床嫌，除了硬件免費，亞馬遜還附贈了 90 天的 Amazon Fresh 免費配送服務(wù)胸私，這項服務(wù)通常每個月需要 14.99 美元來購買厌处。

也就是說，除了白送你硬件產(chǎn)品岁疼，還免費送你超出了硬件價格的物流服務(wù)阔涉。那么亞馬遜如此倒貼一個硬件產(chǎn)品，背后的商業(yè)邏輯是什么呢捷绒？我們不妨先來看看亞馬遜出品的其他硬件產(chǎn)品瑰排，是怎樣玩的。

全方位布局的「硬件+生態(tài)」體系暖侨，最終還是為了零售服務(wù)

亞馬遜是全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售商之一椭住，同時也是一家極其擅長為硬件挖掘合適的應(yīng)用場景的互聯(lián)網(wǎng)公司。盡管其在硬件方面的設(shè)計能力曾一路被人嘲笑字逗，例如在智能手機領(lǐng)域的失敗嘗試京郑，讓亞馬遜吃足了苦頭；不過貝索斯從來沒有放棄過對硬件的執(zhí)著扳肛，一路的碰壁反而讓他探索出了一條適合亞馬遜的獨特硬件之路傻挂。

Kindle ：為了更好的賣書

貝索斯曾說過：「紙質(zhì)書在幾千年以前也是一個高科技產(chǎn)品，幾千年后的今天挖息，能否將這項高科技再向前推進一步，是我一直思索的問題兽肤。」

亞馬遜不是第一家做電子閱讀器的公司套腹，卻是真正開創(chuàng)了電子閱讀潮流的公司。亞馬遜第一代 Kindle 發(fā)布于 2007 年资铡，對亞馬遜來說 电禀，Kindle 絕不僅是個閱讀器，而是亞馬遜在圖書笤休、圖像市場的重要布局尖飞。

從歷史潮流來看，數(shù)字出版的銷量的確在逐漸超越實體圖書店雅，而作為圖書網(wǎng)絡(luò)零售起家的貝索斯政基，很早就洞察到了這一趨勢。如果僅僅是作為一個網(wǎng)絡(luò)零售商闹啦，隨著技術(shù)的發(fā)展沮明，互聯(lián)網(wǎng)的紅利期很快就會過去，亞馬遜也會很快消失窍奋。

那么該怎樣牢牢抓住買過亞馬遜產(chǎn)品的用戶荐健？貝索斯給出的答案是「硬件+內(nèi)容」酱畅。對于圖書零售來說，核心是內(nèi)容江场，但是內(nèi)容需要一個載體纺酸。因此 ，Kindle 可以說是集內(nèi)容址否、渠道和服務(wù)于一體的硬件入口吁峻，是亞馬遜圖書產(chǎn)業(yè)的核心。

Echo ：為了用戶更好的躺在家里付錢

亞馬遜在智能手機 Fire 上受到過的挫敗感在张，或許能夠從 Echo 上彌補回來了 用含。Echo 到今年一月已經(jīng)大賣了 700 萬臺，今年銷售預(yù)計會超過 1100 萬臺帮匾，可以說是智能音箱領(lǐng)域當(dāng)之無愧的王者產(chǎn)品啄骇。

提到智能家居，按理來說怎么也輪不到亞馬遜上場瘟斜，蘋果缸夹、谷歌、微軟這些已經(jīng)在 PC 與智能手機時代占有了話語權(quán)的公司顯然更有優(yōu)勢螺句，更何況在硬件技術(shù)上亞馬遜一直都是備受嘲笑的那一位虽惭。

但上文也提到，亞馬遜是一家極其擅長為產(chǎn)品挖掘合適應(yīng)用場景的公司蛇尚。在其他公司都在費盡腦汁的想著怎么讓手機與電腦里的語音助手更聰明時芽唇，亞馬遜卻另辟蹊徑的將其應(yīng)用在了家居音箱上，使得占盡先發(fā)優(yōu)勢的 Echo 迅速席卷語音市場取劫，成為首個實現(xiàn)落地的獨立語音智能產(chǎn)品匆笤。

Echo的成功，讓 Alexa 一戰(zhàn)成名谱邪。在短短不到兩年的時間里炮捧，從音箱到電視，從 LG 到福特惦银，已經(jīng)成功植入超過 7000 種硬件產(chǎn)品咆课，AVS（Alexa Voice Services）正以一種可怕的速度滲透電子市場。

目前亞馬遜的 Alexa 已經(jīng)集成了上萬種語音技能扯俱，在電子硬件領(lǐng)域越鉆越深书蚪。單從音箱來看 ，Echo 就已經(jīng)遠遠領(lǐng)先于 Google Home 與蘋果剛剛發(fā)布的 HomePod蘸吓，并已經(jīng)成為智能家居的最佳生態(tài)入口善炫。

而這個入口，對于亞馬遜的意義絕不僅僅在于眼前賣了多少臺音箱库继，更在于當(dāng)用戶習(xí)慣了與 Alexa 對話后箩艺，在未來最合適購物的家居場景窜醉，人們可以輕易的就通過與載入 Alexa 的電子設(shè)備對話連接到亞馬遜賬戶，實現(xiàn)付費購買產(chǎn)品艺谆。這大概才是真正讓競爭對手顫栗的原因吧榨惰。

機器人/無人機：為了讓錢花的更有「快」感

2012 年，亞馬遜以 7.75 億美元的價格收購了自動化物流公司 Kiva 的機器人倉儲業(yè)務(wù)静汤，用以打造大型倉庫自動分揀貨物系統(tǒng)琅催，到 2016 年，亞馬遜倉庫里投入的機器人已經(jīng)達到了 4.5 萬臺虫给。

2013 年藤抡，亞馬遜發(fā)布 PrimeAir 無人機快遞計劃，承諾未來可實現(xiàn) 30 分鐘送貨上門抹估。雖然目前無人機送貨尚未實現(xiàn)缠黍，專利倒是攢了一大堆。

2014 年药蜻，更加大膽的亞馬遜又向美國商標專利局申請「空中物流中心」的專利瓷式，并已經(jīng)于去年 12 月獲得批準。

而到了 2016 年语泽，除了在「最后一公里」繼續(xù)發(fā)力贸典，不缺錢的亞馬遜甚至租賃了 20 架波音 767 飛機來進行運貨。

時至今日踱卵，亞馬遜的物流體系已經(jīng)涵蓋了海陸空三個維度了廊驼，加上其強悍的云計算系統(tǒng)及各種高新技術(shù)，未來的貨物運送只會更快颊埃。當(dāng)用戶用同樣的價錢蔬充，買到了更好的「快」感，還會擔(dān)心客戶不來亞馬遜購物嗎班利？

回過頭來看 Dash Wand ，還是為了更好地賣賣賣

深圳灣認為榨呆，聯(lián)合最近亞馬遜 137 億美元收購 Whole Food 這件「大事」來看罗标，這款硬件的更新與發(fā)布，倒更像是其生鮮戰(zhàn)略的一個補充式動作积蜻。

正如上面提到的 Kindle 與 Echo 兩款 To C 的硬件產(chǎn)品闯割，亞馬遜每出一款產(chǎn)品，都是有其背后深意的竿拆，更何況還是這樣一款表面看似是「倒貼」的小物件宙拉。

對于電商來說，用戶粘性很重要丙笋。傳統(tǒng)的購物方式大都是通過電腦谢澈、手機煌贴，但是亞馬遜自家并沒有這些能作為購物入口的硬件產(chǎn)品，這在瞬息即變的后互聯(lián)網(wǎng)時代锥忿，無異于被別人掐住了喉嚨牛郑。

盡管亞馬遜已經(jīng)推出了「爆品」Echo，但 Echo 要作為購物入口尚需時日敬鬓，而此時推出這款免費版的 Dash Wand淹朋，好處有三點：

•  Alexa 購物方式的試水動作，可以檢驗這種方式是否高效可靠钉答。
  
• 為未來 Alexa 家居硬件的大面積推廣做教育市場础芍，幫助用戶提前適應(yīng)這種購物方式。
  
• 配合目前亞馬遜正在進行的 Amazon Fresh 計劃数尿，作為未來一種商店購物的備選方式仑性。
  

因此，在深圳灣（公眾號 ID：shenzhenware）看來 砌创，Desh Wand 其實更像是一款簡化版 Echo 替代品虏缸，一方面做著低成本的購物方式嘗試，一方面又默默地教育著市場嫩实。

至于亞馬遜真正的深意刽辙，最終還得等亞馬遜來揭曉真章了。