2017-01-16

談「創(chuàng)二代」：從守成搪桂、布局透敌、到放手改革 | Terry 專欄

創(chuàng)業(yè)家的第二代盯滚、接班人、或是準(zhǔn)接班人酗电，該如何完成企業(yè)的傳承與轉(zhuǎn)變魄藕？

在我過去輔導(dǎo)過的群體里面背率，有一個(gè)少數(shù)又比較特殊的年輕群體，就是所謂「創(chuàng)二代」嫩与；顧名思義寝姿，就是創(chuàng)業(yè)家的第二代、接班人划滋、或是準(zhǔn)接班人饵筑。

海峽兩岸都一樣，成功的創(chuàng)業(yè)家對(duì)下一代接班人的培養(yǎng)处坪，有不同的態(tài)度和方法根资。有的采取自由放任的態(tài)度，樂見同窘、但并不要求自己的孩子要接班玄帕；有的明確要求下一代要進(jìn)入自己的企業(yè)，甚至得從基層干起塞椎。

要求下一代接班的創(chuàng)業(yè)家桨仿，又有許多不同的做法；有的帶在身邊案狠，有的交給老臣服傍。帶在身邊的比較多，但風(fēng)格各異骂铁；有的言教身教吹零，給予魔鬼式的各種磨練，有的苦口婆心諄諄教誨拉庵，給予相當(dāng)大的權(quán)力和責(zé)任灿椅，從實(shí)作之中學(xué)習(xí)。

成功的華人創(chuàng)業(yè)家看著自己一手建立的龐大事業(yè)钞支，絕大多數(shù)難以交給外人接班茫蛹，所以免不了成為家族企業(yè)；可是身為「創(chuàng)二代」的這些年輕人烁挟，碰到困難的時(shí)候婴洼，又大多很難平起平坐的和第一代坐下來溝通，因此就需要一些有經(jīng)驗(yàn)的良師益友來輔助他們撼嗓。

由于我在業(yè)界的資歷較深柬采，很早就認(rèn)識(shí)這些第一代的創(chuàng)業(yè)家欢唾，也從小看著這些「創(chuàng)二代」長大；被叫了二粉捻、三十年叔叔伯伯礁遣，對(duì)于找上門求教的這些年輕人，自然是義不容辭的幫忙肩刃。

傳承與轉(zhuǎn)變

歸納這些創(chuàng)二代的情況祟霍，他們大多都面對(duì)相似的情境──傳承與轉(zhuǎn)變。

在 2011 年 1 月出版的『哈佛商業(yè)評(píng)論』（HBR）中有一篇文章「執(zhí)行長的開創(chuàng)執(zhí)行力」（The CEO's Role in Business Model Reinvention）树酪，作者是維杰．高文達(dá)拉簡（Vijay Govindarajan）和克里斯．特林柏（Chris Trimble）浅碾。

這篇文章指出，公司要永續(xù)經(jīng)營续语，商業(yè)模式就不能一成不變垂谢；但要執(zhí)行商業(yè)模式創(chuàng)新，必須平衡「守成」疮茄、「除舊」滥朱、「布新」這三股力量。

因此力试，有遠(yuǎn)見的執(zhí)行長徙邻，必須做到三件事：持續(xù)發(fā)展現(xiàn)有的事業(yè)、終止衰退的產(chǎn)品和部門畸裳、創(chuàng)造未來的新事業(yè)缰犁。

想想過去十年來，這幾個(gè)偉大的商業(yè)模式創(chuàng)新：搜尋引擎的 Google怖糊、網(wǎng)絡(luò)影音的 Netflix帅容、以及網(wǎng)絡(luò)電話的 Skype。現(xiàn)在再想想：為什么是 Google 而不是 Microsoft 稱霸搜尋引擎伍伤？為什么是 Netflix 而不是 Blockbuster 成為內(nèi)容新貴并徘？而創(chuàng)建網(wǎng)路電話的為什么是 Skype 而不是電信巨擘 AT&T？

這個(gè)普遍存在的問題扰魂，有著數(shù)不清的例子麦乞。答案很簡單：許多成功企業(yè)過度專注于執(zhí)行現(xiàn)在的商業(yè)模式，忘了商業(yè)模式遲早會(huì)過時(shí)劝评。

公司若要永續(xù)經(jīng)營姐直，就必須在「守成」、「除舊」蒋畜、「布新」這三股力量之間简肴，取得適當(dāng)?shù)钠胶猓欢鴪?zhí)行長最重要的任務(wù)百侧，就是達(dá)成這項(xiàng)平衡砰识，但大多數(shù)的公司卻一面倒地把資源放在「守成」上。

在大部分的企業(yè)中佣渴，「守成」的重要性高于一切辫狼，「除舊」和「布新」則往往遭到漠視；尤其在第一代的創(chuàng)業(yè)企業(yè)中辛润，這種現(xiàn)象更為明顯膨处。原因很簡單：一個(gè)成功創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家，不會(huì)輕易改變自己的成功方程式砂竖。

糟糕的是真椿，今天的成功模式，不保證明天也會(huì)成功乎澄。執(zhí)著于今天的成功模式突硝，反而會(huì)導(dǎo)致明天的失敗。

做為準(zhǔn)接班人的第二代置济，就必須要了解自己所要面臨的挑戰(zhàn)和責(zé)任解恰；同時(shí)清楚了解自己的優(yōu)勢和劣勢，才能夠在被培養(yǎng)接班的過程中浙于，找到正確的方向和做法护盈。

「創(chuàng)二代」的優(yōu)勢與劣勢

「創(chuàng)二代」的普遍優(yōu)勢是：

沒有包袱，所以容易除舊羞酗。
年輕腐宋、活力、新科技檀轨、有創(chuàng)意胸竞，所以容易開創(chuàng)、布新裤园。

「創(chuàng)二代」的普遍劣勢：

沒有參與創(chuàng)業(yè)撤师、沒有戰(zhàn)功、沒有威信拧揽。
缺乏經(jīng)驗(yàn)剃盾。取得經(jīng)驗(yàn)要付出時(shí)間金錢，沒有捷徑淤袜。
沒有自己的人馬痒谴，執(zhí)行力受到限制。

從優(yōu)勢和劣勢的分析可以很清楚看出來铡羡，「創(chuàng)二代」在做好「守成」上挑戰(zhàn)比較大积蔚，而這個(gè)「守成」正是上一代創(chuàng)業(yè)者的強(qiáng)項(xiàng)；「創(chuàng)二代」在「除舊」和「布新」上比創(chuàng)業(yè)的第一代有優(yōu)勢烦周。

如果能夠了解這種「互補(bǔ)」的情況尽爆，又知道采取什么樣的「做法」來順利接班怎顾，那么「創(chuàng)二代」就有很好的機(jī)會(huì)，可以引領(lǐng)企業(yè)逐步除舊布新漱贱，成功再登上一個(gè)新的臺(tái)階槐雾。

「守成不易」：立戰(zhàn)功

首先談?wù)劇甘爻伞埂Ｔ谖逸o導(dǎo)的這些接班人案例當(dāng)中幅狮，接班人首先面臨到的挑戰(zhàn)募强，就是如何立下戰(zhàn)功、建立威信崇摄，馴服這些和第一代創(chuàng)業(yè)家共同打天下的老臣們擎值。

接班人有兩樣?xùn)|西一定要親自抓，就是業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)逐抑；能夠在這兩個(gè)領(lǐng)域立下戰(zhàn)功鸠儿，接班人就立于不敗之地。

在「業(yè)務(wù)」成長方面泵肄，我認(rèn)為要避免「三新」──新產(chǎn)品捆交、新市場、新客戶同時(shí)發(fā)生腐巢；盡量以「現(xiàn)有產(chǎn)品」開拓新客戶或是新市場品追，是比較容易見到成效的。

許多案例是冯丙，創(chuàng)二代認(rèn)為現(xiàn)有的產(chǎn)品不符合市場的需求肉瓦，因此要求研發(fā)部門要修改、或是開發(fā)新的產(chǎn)品胃惜，來滿足市場需求泞莉。

產(chǎn)品開發(fā)通常所需時(shí)間長，投入資源大船殉。在真實(shí)的案例中鲫趁，掌握開發(fā)資源的老臣們會(huì)抗拒改變，導(dǎo)致開發(fā)新產(chǎn)品卡東卡西利虫，結(jié)果是接班人的想法沒有辦法順利落實(shí)挨厚；而在老臣的眼中，剛好拿著產(chǎn)品策略有問題當(dāng)借口糠惫，坐實(shí)了「少主無能」疫剃。

在新客戶和市場方面切入，雖然沒有經(jīng)驗(yàn)但也沒有包袱硼讽。運(yùn)用一些新思維與戰(zhàn)術(shù)巢价，以少主之姿建立新關(guān)系，建功比較順利；開拓了老臣所沒有的新客戶和新市場壤躲，在老臣的眼中這個(gè)就是實(shí)打?qū)嵉摹笐?zhàn)功」城菊。

在「財(cái)務(wù)」方面，接班人一定要非常熟悉財(cái)務(wù)三表柒爵，尤其是損益表役电。在業(yè)務(wù)方面能夠立下戰(zhàn)功的話，營收必定能夠增長棉胀。接下來就是要控制成本和費(fèi)用，就能交出一張漂亮的利潤成績單冀膝。

「創(chuàng)業(yè)唯艱」：布新局

這些接班人當(dāng)中唁奢，也有一些有雄心壯志，不想光吃祖產(chǎn)窝剖，想要開創(chuàng)新局的人麻掸；創(chuàng)業(yè)第一代當(dāng)中，也有一些開明而期待轉(zhuǎn)型的赐纱，他們?cè)敢馓峁┵Y源鼓勵(lì)接班人開創(chuàng)新事業(yè)脊奋。

在我輔導(dǎo)的案例當(dāng)中，就有許多「創(chuàng)二代」正在企業(yè)內(nèi)或體制外創(chuàng)業(yè)的例子疙描；在這個(gè)時(shí)候诚隙，鴻海的「郭語錄」當(dāng)中就有一個(gè)非常有用的「 12 字真言」：

訂策略
建組織
布人力
置系統(tǒng)

這四個(gè)步驟，是有時(shí)間順序關(guān)系的起胰。一個(gè)新創(chuàng)的事業(yè)久又，首先最重要的就是要決定各種策略；策略定下來以后效五，才能夠設(shè)計(jì)有執(zhí)行力的組織地消，組織設(shè)計(jì)好以后才能夠?qū)ふ易詈线m的人才，否則很容易陷入「因人設(shè)事」的陷阱里畏妖。

在組織人事都確定脉执，并且運(yùn)行一段時(shí)間以后，就需要建制管理系統(tǒng)戒劫，利用系統(tǒng)來運(yùn)營管理半夷，避免「人治」的現(xiàn)象。

但是新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者谱仪，往往不按照這樣的時(shí)間順序來執(zhí)行玻熙；在沒有制定清晰策略的情況下，貿(mào)然就現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)疯攒，開始來設(shè)計(jì)組織嗦随。如果融資順利的話，就快速招聘員工；在缺乏策略和管理系統(tǒng)的情況下枚尼，成本費(fèi)用迅速增加贴浙，而往往效率很低，因此大部分走向創(chuàng)業(yè)失敗的結(jié)局署恍。

「創(chuàng)二代」的創(chuàng)業(yè)和我平常在輔導(dǎo)的創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)崎溃，盲點(diǎn)沒有什么不同；只是創(chuàng)二代反而因?yàn)橘Y源取得更加容易盯质，因此往往更快犯錯(cuò)袁串、所犯的錯(cuò)誤影響更大。因此更不要急于成功呼巷，更應(yīng)該步步為營囱修。

「除舊不易」：改革難

在我輔導(dǎo)的案例當(dāng)中，也有規(guī)模相當(dāng)龐大的企業(yè)集團(tuán)王悍；創(chuàng)業(yè)的第一代往往不愿意終結(jié)失去競爭力破镰、或是營收獲利大幅衰退的子公司，而把這個(gè)攤子交給接班人压储，做為一個(gè)磨練和考驗(yàn)的機(jī)會(huì)鲜漩。初生之犢不畏虎，接班人也無視艱難集惋，反而摩拳擦掌孕似，想要做一番大改革，以證明自己的能力芋膘。

這樣的企業(yè)鳞青，問題也很容易抓出來，不外乎產(chǎn)品過時(shí)为朋、技術(shù)落后臂拓、組織龐大、人員老化习寸、管理松散胶惰、成本沒有競爭力等等。因此「創(chuàng)二代」準(zhǔn)備著手改變產(chǎn)品和市場策略霞溪，精簡組織提高效率孵滞，淘汰冗員替換新血，降低成本增加競爭力等等鸯匹。

這些做法完全依照「郭語錄」的 12 字真言和順序來進(jìn)行坊饶，看來是按部就班并無不妥∨古睿可是我反而建議他們不能夠這樣做匿级。

為什么呢蟋滴？因?yàn)?b>「建立」和「改造」的程序是不一樣的。

改造是「逆向工程」

對(duì)于一個(gè)組織龐大僵化痘绎，人員老化的企業(yè)津函，不能夠進(jìn)行由上而下的大手術(shù)；尤其是一個(gè)初登舞臺(tái)的接班人孤页，在沒有戰(zhàn)功和威信的情況下來動(dòng)刀尔苦，很容易造成「上有政策、下有對(duì)策」的結(jié)果行施。

大企業(yè)的改革或創(chuàng)新允坚，必須要像攀巖一樣，三點(diǎn)不動(dòng)一點(diǎn)動(dòng)蛾号；如果改革幅度過大屋讶，就像攀巖時(shí)一點(diǎn)不動(dòng)三點(diǎn)動(dòng)，一下沒抓緊肯定就摔下來须教。

以蓋房子做比喻，「訂策略」就像打地基斩芭，「建組織」就像承重墻和支柱轻腺，「布人力」就像隔間裝潢，「置系統(tǒng)」就是水電瓦斯划乖；要改造老房子贬养，就要反過來做。

首先琴庵，要把不同事業(yè)部門各種不同的管理系統(tǒng)误算，予以調(diào)整或統(tǒng)一，降低整并的難度迷殿；然后在執(zhí)行層引進(jìn)年輕專業(yè)的新血儿礼，確保執(zhí)行的力度；一方面也建立中階主管的接班人庆寺。

人事布局到一定程度蚊夫，然后再做組織的調(diào)整或合并；上述步驟是從「修系統(tǒng)」開始懦尝，然后「布人力」接著「改組織」知纷，改造至此，進(jìn)行策略改革就順風(fēng)順?biāo)恕?/p>

創(chuàng)二代接班在平衡「守成」陵霉、「除舊」琅轧、「布新」上，先做現(xiàn)有主流模式下的「守成開創(chuàng)」踊挠，還是先從新事業(yè)「局部創(chuàng)新」乍桂，都無不可，重要的是需要先有戰(zhàn)功；但是最終也都需面對(duì)舊組織改造的問題模蜡，改造千萬不能一廂情愿漠趁，建議要以「逆向工程」的順序進(jìn)行。

企業(yè)如何傳承與轉(zhuǎn)變

臺(tái)灣在目前的經(jīng)濟(jì)困境中忍疾，許多成功的第一代創(chuàng)業(yè)家已經(jīng)陸續(xù)面臨接班問題闯传。創(chuàng)業(yè)家希望自己創(chuàng)立的企業(yè)永續(xù)經(jīng)營，就需要有成功的接班人卤妒。接班人既需要傳承甥绿，也需要轉(zhuǎn)變。既須延續(xù)可用的成功模式则披，也要隨環(huán)境的改變創(chuàng)造新的模式共缕。

接班人的養(yǎng)成需要一個(gè)精心規(guī)劃的過程。創(chuàng)業(yè)家忙于經(jīng)營事業(yè)擴(kuò)充版圖之際士复，非常需要?jiǎng)虺鲂r(shí)間精力關(guān)注此事图谷。

「創(chuàng)二代」接不接班？如何接班阱洪？創(chuàng)二代有優(yōu)勢也有劣勢便贵，如何利用優(yōu)勢變身真命天子而非無能少主，就看如何在接班設(shè)計(jì)上幫助他立功服眾冗荸，順利執(zhí)起令旗了承璃。

分享我對(duì)這些「創(chuàng)二代」輔導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，是希望能夠?qū)υ谂_(tái)灣的第一代創(chuàng)業(yè)企業(yè)有所幫助蚌本，讓他們也能華麗轉(zhuǎn)身盔粹，既承續(xù)過去的基業(yè)，也成就了下一代的轉(zhuǎn)型程癌∠衔耍■