2013 年底讼载，在接受了通用電氣（GE）龐大的 7900 萬(wàn)美金注資以后富蓄，Quirky 經(jīng)歷了從背靠發(fā)明家社區(qū)的產(chǎn)品公司像街，到獨(dú)立智能家居終端 Wink 成為社區(qū)筹裕、智能家居雙業(yè)務(wù)線的母公司较鼓，再到以大公司為客戶創(chuàng)意眾包的設(shè)計(jì)公司椎木，最終現(xiàn)在又傳言因?yàn)閲?yán)重的資金赤字要出售整條 Wink 業(yè)務(wù)線。

或許很早以前本 · 考夫曼（Ben Kaufman）就發(fā)現(xiàn) Quirky 病了博烂，只是轉(zhuǎn)型是個(gè)三分毒的藥物香椎，Quirky 卻不明不白的給自己打了致死的劑量。

6 年苦心經(jīng)營(yíng)禽篱，超過(guò)千萬(wàn)用戶的 Quirky 為什么會(huì)輸?shù)娜绱藨K烈畜伐？考夫曼在最近對(duì)財(cái)富（Fortune）的采訪中細(xì)數(shù)了產(chǎn)品線過(guò)多導(dǎo)致資金成本龐大、大型分銷商占去過(guò)多利潤(rùn)躺率、庫(kù)存畸形積壓玛界、品牌形象不足等的原因。然而悼吱，多次參加 Quirky EVAL 的經(jīng)歷讓我卻篤定的認(rèn)為慎框，這些只不過(guò)是殺死 Quirky 的表面原因，即使再給考夫曼一次重新選擇的機(jī)會(huì)后添，即使不是 Wink笨枯，Quirky 依然會(huì)走到今天的老路上來(lái)，因?yàn)?Quirky 的病是流淌在公司血液中那股子對(duì)產(chǎn)品的輕視遇西。

Quirky 有超過(guò) 300 的銷售單品馅精，但是沒(méi)有哪個(gè)是親兒子

Quirky 自己將產(chǎn)品分成 3 類：微型創(chuàng)意的 BANDITS，需要研發(fā)的 JAMMER 和具有爆發(fā)潛力的 EPICS粱檀，分別在業(yè)務(wù)線中占據(jù) 45%洲敢、40% 和 15% 的比例。

在對(duì)項(xiàng)目的管理上茄蚯，BANDITS 的項(xiàng)目會(huì)分配到小于 5000 美金的項(xiàng)目資金压彭，初称近、高級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)師各 1 名參與，項(xiàng)目周期僅為 2 周哮塞；JAMMER 相對(duì)復(fù)雜，分配配額在 15000 美金以下的資金凳谦，由初忆畅、中、高級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)師各 1 名以及相應(yīng)領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)工程師 1 名參與尸执，項(xiàng)目周期也僅僅為 4 周家凯，也就是超過(guò) 85% 的產(chǎn)品在 Quirky 的設(shè)計(jì)師手中僅停留不到 1 個(gè)月的時(shí)間；最復(fù)雜的需要從設(shè)計(jì)如失、結(jié)構(gòu)绊诲、工程改造的 EPICS 的迭代周期也不過(guò) 3 個(gè)月而已；除了項(xiàng)目管理的技巧褪贵，Quirky 另一逢人必講的神話則是他們的蛋黃分離器掂之，這個(gè)產(chǎn)品從創(chuàng)意提出到開(kāi)始銷售僅僅用了 38 天的時(shí)間，是他們最引以為豪的記錄脆丁。

當(dāng)你看到這個(gè)公司宣傳什么的時(shí)候世舰，就很容易明白它的價(jià)值觀了：對(duì)于 Quirky 來(lái)說(shuō)快就是一切，而項(xiàng)目都只是流過(guò)的水槽卫，沒(méi)有誰(shuí)是親生的需要付諸感情跟压。

作為一家創(chuàng)意眾包的設(shè)計(jì)公司，這是一個(gè)頗為典型的做法歼培；作為一家創(chuàng)意產(chǎn)品的小公司震蒋，憑借著考夫曼過(guò)去 10 年豐富的 ODM 經(jīng)驗(yàn)和 Quirky 討巧的古怪產(chǎn)品，或許也還是可以的躲庄，比如查剖，這個(gè)得到設(shè)計(jì)紅點(diǎn)獎(jiǎng)的可彎折插線板 Pivot Power，買的就是一個(gè)好玩的感覺(jué)噪窘。

問(wèn)題是梗搅，Quirky 就像是青春期幻想自己無(wú)所不能的少年，在他的心目中沒(méi)有什么是不能做效览，凡事社區(qū)喜歡的无切、就做，融到資金后的 Quirky 就像擺脫了枷鎖丐枉，很快橫向?qū)a(chǎn)品線擴(kuò)大至 12 個(gè)品類哆键，涵蓋了從日用到家電等毫無(wú)關(guān)聯(lián)的方方面面，縱向則繼續(xù)涵蓋從設(shè)計(jì)瘦锹、研發(fā)籍嘹、生產(chǎn)闪盔、質(zhì)量、銷售全產(chǎn)業(yè)鏈辱士，但是同任何尋求 ODM 的小企業(yè)一樣泪掀，Quirky 也無(wú)法避免小規(guī)模代工生產(chǎn)產(chǎn)生二流產(chǎn)品和次品率居高不下的問(wèn)題。在我了解 Quirky 的時(shí)候颂碘，來(lái)自消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量質(zhì)疑的聲音就已經(jīng)有一種令人窒息的壓迫感了异赫。

然而 Quirky 卻沒(méi)有因此停下瘋狂的腳步，繼續(xù)將原本并不是那么富裕的資金分配在新的業(yè)務(wù)線上头岔。2014 年中旬塔拳，Quirky 正式將 4 個(gè)社區(qū)提出的物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目打包，獨(dú)立以 Wink 這一品牌進(jìn)入智能家居產(chǎn)業(yè)峡竣，核心產(chǎn)品則直指智能家居的終極入口這一目標(biāo)靠抑。

為了這個(gè)故事說(shuō)圓，Wink 先要做的就是鋪開(kāi)攤子适掰，要更多更多的小伙伴一起來(lái)愉快的玩耍颂碧，它僅僅半年就投入了超過(guò) 2000 萬(wàn)美金，研發(fā)和生產(chǎn)包括 Wink 終端类浪、控制面板稚伍、LED 燈泡、插座戚宦、墻插个曙、墻面開(kāi)關(guān)、門磁受楼、天然氣余量檢測(cè)垦搬、空調(diào)、時(shí)鐘和存錢罐共計(jì) 11 種自家聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品艳汽，并兼容其他品牌 43 種產(chǎn)品以及 IFTTT API猴贰，而產(chǎn)品則堆滿了 Home Depot、Best Buy 等全美連鎖商場(chǎng)的貨架河狐。

讓你同樣會(huì)驚訝到合不攏嘴的米绕，是與傲人的數(shù)量形成鮮明對(duì)比的、近乎只能用慘烈來(lái)形容的質(zhì)量問(wèn)題馋艺，Gizmodo 在年初的產(chǎn)品測(cè)評(píng)中毫不留情的對(duì) Wink 進(jìn)行了抨擊栅干，購(gòu)買評(píng)價(jià)上半數(shù)的顧客憤怒的表示產(chǎn)品根本無(wú)法正常工作，Wink 不是沒(méi)有機(jī)會(huì)建立捐祠，而是親手毀掉了消費(fèi)者的信任碱鳞。

不過(guò)，我對(duì) Quirky 出現(xiàn)這樣的問(wèn)題并不感到絲毫意外踱蛀，過(guò)去的 6 年中窿给，Quirky 從來(lái)沒(méi)有做過(guò)產(chǎn)品迭代贵白，他不明白打磨一個(gè)產(chǎn)品、看著它變成一件藝術(shù)品的快樂(lè)和痛苦崩泡。借用一位從 Quirky 離職的設(shè)計(jì)師的原話：「Quirky 的研發(fā)就像將烘烤途中的蛋糕強(qiáng)行拿出來(lái)上桌禁荒，感覺(jué)簡(jiǎn)直糟透了〗亲玻」Quirky 自己都不在意產(chǎn)品的質(zhì)量呛伴，誰(shuí)還會(huì)在意？哦靴寂，消費(fèi)者，他們用腳投了票*召耘。

害死 Quirky 的不是別的百炬，是自己對(duì)待產(chǎn)品的心態(tài)。

*客戶用腳投票（Customer vote by feet）是西方管理界的名言污它，表示當(dāng)你的產(chǎn)品滿足他們的需求時(shí)剖踊，他們就會(huì)來(lái)到你身邊，否則他們就會(huì)走到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里衫贬。